如何有效管理銷售人員？

如何有效管理銷售人員：

1.明確而又堅(jiān)定的公司戰(zhàn)略

只有公司戰(zhàn)略愿景和方向明確、堅(jiān)定不移而不是朝令夕改或模糊不清，才能夠讓銷售人員對公司充滿信心，堅(jiān)信自己能夠在這里施展拳腳并能夠長期發(fā)展，銷售人員充滿信心才能夠在客戶開發(fā)中信心十足，促使其既長久保持工作激情，又能夠感染客戶，提高銷售成功率。

2.激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力的薪酬考核機(jī)制

薪酬考核機(jī)制是銷售管理人員激發(fā)銷售人員內(nèi)在激勵(lì)潛能的有效工具。使用日事清的公司OKR管理模塊可以進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬考核的實(shí)時(shí)管理，可以設(shè)計(jì)激勵(lì)性的業(yè)績提成機(jī)制，調(diào)動(dòng)銷售人員賺錢的積極性；設(shè)計(jì)透明、逐級提升的晉升機(jī)制，調(diào)動(dòng)銷售人員提升自己能力，尋求職業(yè)發(fā)展的積極性。

3.相互競爭的團(tuán)隊(duì)氛圍

優(yōu)秀的銷售人員都有一種不服輸?shù)难?，?dāng)看到其他銷售人員表現(xiàn)出色時(shí)，其就會有一種想要超越的欲望。這種不服輸和競爭欲望是銷售人員非常優(yōu)秀的品質(zhì)，銷售管理人員如果能夠通過銷售競賽、銷售會議、業(yè)績公布等方式讓銷售人員隨時(shí)了解其他人的業(yè)績狀況，就會營造出你追我趕的競爭氛圍，從而讓銷售團(tuán)隊(duì)充滿活力，一個(gè)富于活力的銷售團(tuán)隊(duì)是不可能缺乏戰(zhàn)斗力的。

4.寬松的銷售工作環(huán)境

銷售人員的工作離不開其他部門和崗位的支持。如果其他部門和崗位積極配合和支持，銷售人員就會感覺工作非常輕松和順暢，從而解除后顧之憂，集中精力于客戶開發(fā)和維護(hù)。相反，如果其他部門和崗位處處限制，則銷售人員就會花費(fèi)大量精力于內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)，從而無法集中精力開發(fā)客戶；內(nèi)部協(xié)調(diào)不順暢，還會導(dǎo)致銷售人員的情緒煩躁，影響其業(yè)務(wù)開發(fā)的積極性。因此，銷售管理人員必須積極協(xié)調(diào)其他部門和崗位，為銷售人員營造寬松的工作環(huán)境，在公司內(nèi)部樹立一種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的文化，只有這樣，才能夠讓銷售人員真正富于戰(zhàn)斗力。

5.個(gè)性化的帶領(lǐng)與培訓(xùn)

銷售人員的成長需要經(jīng)歷若干個(gè)階段，不同階段的業(yè)務(wù)特性和心理狀態(tài)不盡相同，每個(gè)銷售人員的工作方法與特點(diǎn)也存在差異。銷售管理人員需要根據(jù)銷售人員的成長階段、個(gè)性特征、心理狀態(tài)等因素，在為其提供統(tǒng)一培訓(xùn)的同時(shí)，針對每個(gè)人的特點(diǎn)，因材施教，以教練的角色對其進(jìn)行帶領(lǐng)和培訓(xùn)，幫助其成長和提升。

銷售人員管理制度1

一、銷售業(yè)務(wù)員每日工作資料

1.出勤和考勤

每一天準(zhǔn)時(shí)上班，做好辦事處的清潔，衛(wèi)生工作。并對辦事處員工及商場促銷員進(jìn)行考勤，填寫《員工考勤表》。

2.統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)大商場日銷售量，**商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報(bào)表》、《**商批發(fā)日報(bào)表》、《**商庫存日報(bào)表》等。

3.信息反饋

在9：30前向分公司反饋《大商場銷售日報(bào)表》和其他資料。

4.銷售數(shù)據(jù)分析

對**商庫存(包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存)、日批發(fā)量、大商場(大電器店)日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。資料包括以下三大方面：

a.銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

b.銷售進(jìn)展情景：月銷售計(jì)劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進(jìn)展程度。

c.對**商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5.**拜訪

對**市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的**拜訪。拜訪要到達(dá)以下目的：

a.按照《客戶資料卡》資料與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》

b.建立良好的`廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

c.了解市場價(jià)格情景，有無亂價(jià)和竄貨情景。

d.傳達(dá)公司的最新精神。

e.初步了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情景、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、**投入及促銷活動(dòng)等。

f.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、**商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

6.市場巡視

每一天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情景和競爭品牌動(dòng)向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。資料與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7.組織并參與大商場、電器店現(xiàn)場促銷。

8.對售后服務(wù)工作的要求。

按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、**回訪、上門服務(wù)、維修機(jī)和待修機(jī)的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時(shí)和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。

9.完成分公司臨時(shí)布置的任務(wù)。

10.特發(fā)事件的處理。

11.與**商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情景，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

12.當(dāng)天工作小結(jié)。

二、銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項(xiàng)

1.信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報(bào)表：《**商一周批發(fā)量》、《**商周庫存報(bào)表》、《大商場庫存周報(bào)》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報(bào)表。

2.出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并到達(dá)以下目的：

a.與銷售業(yè)務(wù)員日周工作資料的第5項(xiàng)相同。

b.與電器店老板溝通，明白他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)pop**布置等，解決他們實(shí)際銷售中出現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。

c.填寫〈客戶拜訪出差計(jì)劃及結(jié)果書〉

3.〈每周促銷計(jì)劃書〉編寫及周促銷活動(dòng)的落實(shí)安排。

4.每周工作例會

對促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情景，市場分析等。

5.本周工作小結(jié)

三、銷售業(yè)務(wù)員每月工作資料

1.下月銷售計(jì)劃的下達(dá)

與**商一齊探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

2.上遞報(bào)表

a.〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。

b.〈大商場月銷售量匯總表〉(含競爭機(jī)制品牌)，〈**商月出貨量表〉，〈競爭品牌價(jià)格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報(bào)表。

3.督促**商對聯(lián)銷商場進(jìn)行及時(shí)對賬，并在25日之前結(jié)出銷售款。

4.售后服務(wù)

每月清理一次維修機(jī)、待修機(jī)、短缺的維修配件等，上報(bào)分公司技術(shù)服務(wù)部，并抄送一份給分公司總經(jīng)理。

銷售人員管理制度2

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。

第二條目的

為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場開拓本事和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的.市場業(yè)績，特制定本管理制度。

第三條原則

堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

第二章組織管理

第四條制定程序

管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議經(jīng)過后，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

第五條執(zhí)行

營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

第六條實(shí)施監(jiān)督

主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

第七條實(shí)施效果考核

發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo)，主任辦公會負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。

第三章制定方法

第八條類比法

主要經(jīng)過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的`。

第九條經(jīng)驗(yàn)比較法

主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情景和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息等綜合因素而制定的。

第十條綜合法

在類比法與經(jīng)驗(yàn)比較法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。

第四章制度管理資料

第十一條銷售員管理

（一）產(chǎn)品銷售員管理；

（二）網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制

第十三條銷售員的業(yè)績評估

第五章產(chǎn)品銷售員管理

第十四條銷售員職責(zé)

（一）產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

1、根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；

2、執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶堅(jiān)持良好關(guān)系；

3、助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè)；

4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作；

5、協(xié)助市場**人員作好市場促銷工作；

6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

（二）營銷主管主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計(jì)劃（銷售計(jì)劃和市場**計(jì)劃）、營銷目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策，并監(jiān)督實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場**、技術(shù)服務(wù)方案；

5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案；

6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。

銷售人員管理制度3

獎(jiǎng)懲架構(gòu)

(一)獎(jiǎng)勵(lì)：

1.小功

2.大功

(二)懲罰：

1.小過

2.大過

3.解職

4.解雇

(三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功

2.全年度累計(jì)三小過=一大過

3.功過相抵：

例：一小功抵一小過

一大功抵一大過

4.全年度累計(jì)三大過者解雇

5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分

b.記大功一次加當(dāng)月考核9分

c.記小過一次扣當(dāng)月考核3分

d.記大過一次扣當(dāng)月考核9分

獎(jiǎng)勵(lì)辦法

(一)1.供給公司“行銷新構(gòu)想”，而為公司采用，即記小功一次。

2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚(yáng)。

(二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，即記小功一次。

2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚(yáng)。

(三)供給競爭廠牌動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。

(四)客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。

(五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”，成效卓著者，記小功一次。

(六)1.達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。

2.達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。

3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者，記小功一次。

(七)凡公司列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。

(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

懲罰辦法

(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。

(二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記小過二次。

(四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶**者，記大過一次。

(七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者，記小過一次。

2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記小過一次。

(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過一次。

(九)不服從上司指揮者：

1.言語頂撞上司者，記小過一次。

2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。

(十)私自使用營業(yè)車輛者，記小過一次。

(十一)公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者每次記小過一次。

如何有效管理銷售人員？

人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制存在的問題及改進(jìn)辦法

作者：Teamface企典

目前，中小企業(yè)的人力資源管理還處于粗放配置狀態(tài)，而人力資源管理的核心戰(zhàn)略是以人為本。人才流動(dòng)快，成本消耗大，企業(yè)競爭激烈成為當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展滯后的主要問題。研究表明，有效的激勵(lì)機(jī)制是中小企業(yè)人力資源管理部門管好和用好人的一把利器，可以統(tǒng)一員工的思想、觀念、行為，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，共同為本企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問題

1.績效考核制度不科學(xué)

缺乏一套完善健全的員工業(yè)績考核機(jī)制，績效考核體系缺乏規(guī)范化、定量化，一是指標(biāo)模糊、考核指標(biāo)沒有針對性，缺乏可信性，缺乏可以量化的指標(biāo)；？二是缺乏適用性，考核脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，考核沒有和員工的升職進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)重地打擊了員工工作的積極性。

2.缺少健全完善的企業(yè)文化

目前我國企業(yè)文化建設(shè)意識還很淡薄，未把企業(yè)文化的建設(shè)作為協(xié)助人力資源管理的重要舉措。無法吸引更多優(yōu)秀人才加入到企業(yè)發(fā)展中來，也留不住優(yōu)秀的人才。員工缺乏共同的價(jià)值觀，主人翁意識不強(qiáng)，成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)瓶頸。

3.激勵(lì)機(jī)制不健全

主要表現(xiàn)為人才引進(jìn)機(jī)制不科學(xué)，培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不足，薪酬激勵(lì)機(jī)制欠缺等。企業(yè)為占得先機(jī)，都渴求招收到高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才，但是在招聘過程中沒有明確的招聘要求，后期的培訓(xùn)沒有明確的目標(biāo)，且無法利用薪酬激勵(lì)來留住人才。

4.激勵(lì)形式和手段單一

我國企業(yè)采用的激勵(lì)形式多數(shù)以激勵(lì)力度不夠強(qiáng)的工資、獎(jiǎng)金、年薪制等為主，而股票期權(quán)和管理者持股等有效激勵(lì)方式并不常見。此外，我國目前只重視如年薪制等物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，卻忽視了精神獎(jiǎng)勵(lì)的作用。

二、完善激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該采取的措施

1.完善績效考核機(jī)制，建立快速的反饋渠道

績效考核可分兩步進(jìn)行：一是建立日常工作記錄。即根據(jù)不同的工作性質(zhì)確立基本的工作定額，根據(jù)員工目標(biāo)任務(wù)的完成情況，給出相應(yīng)等級的評定，并為每位員工建立績效記錄，作為晉升、獎(jiǎng)懲等方面的依據(jù)；二是建立特殊貢獻(xiàn)記錄。在企業(yè)的運(yùn)營過程中，經(jīng)常會遇到各種需要特殊方法解決的問題，建立特殊貢獻(xiàn)記錄既是對優(yōu)秀員工個(gè)人能力的認(rèn)可，又是企業(yè)選擇和提拔人才的依據(jù)，同時(shí)也可以建立應(yīng)急信息的備案。

2.加強(qiáng)對人力資本的投入和開發(fā)

在物質(zhì)利益基本滿足的今天，大家更愿意選擇參加一定量的培訓(xùn)作為應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)，提高自身的含金量，以求在未來的競爭中占有一席之地?；诖耍环矫嬉獙⑴嘤?xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵(lì)職工積極向上的一種必要手段；另一方面，要根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。企業(yè)如能為他們提供施展才能的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長，則是對他們最大的激勵(lì)。很多企業(yè)都充分意識到重視對員工的培訓(xùn)以提高企業(yè)的競爭力，如果優(yōu)先選擇內(nèi)部的員工去參加培訓(xùn)不僅能節(jié)約企業(yè)的搜尋成本，而且現(xiàn)有員工熟悉企業(yè)的管理體系，可以更快地把新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，并增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。企業(yè)可以根據(jù)在績效考核機(jī)制中建立起的日常工作和特殊貢獻(xiàn)記錄并結(jié)合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需要，選擇最合適的培訓(xùn)人才和科目，因材施教才能事半功倍。

3.實(shí)行差別激勵(lì)的原則

影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且一定要考慮到個(gè)體差異。例如在年齡方面的差異，較高學(xué)歷和較低學(xué)歷的差異，管理人員和一般員工之間的差異。

4.充(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)分授權(quán)，權(quán)責(zé)相符

給予下屬充分的權(quán)力，不干預(yù)下屬的具體做法，下屬才能大展拳腳。授權(quán)不單單是給予權(quán)力，更重要的是通過授權(quán)，上級可以指導(dǎo)、監(jiān)督、鍛煉下級，使下級盡快成長，同時(shí)上級也有時(shí)間和精力去處理更為重要的事務(wù)。

5.建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制，樹立競爭意識

激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要建立一套行之有效的管理制度，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，充分發(fā)揮人的潛能；最后是制定制度要體現(xiàn)科學(xué)性。只有貫徹競爭機(jī)制，才能使人感到有壓力、有動(dòng)力、有活力，才能夠出成果、出效益、出人才。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。建立一套透明公開的人才聘用機(jī)制，讓員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能，最大限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個(gè)人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，更好地為企業(yè)服務(wù)。

人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)復(fù)雜的過程，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)通過完善和有效執(zhí)行企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，增進(jìn)員工的成長和發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)隊(duì)伍，提高企業(yè)的競爭能力，為經(jīng)濟(jì)和社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供高質(zhì)量的公共管理和服務(wù)。