談?wù)勀鷮?duì)客戶服務(wù)工作的理解,物業(yè)客服主管工作職責(zé)內(nèi)容
想請(qǐng)教大家,4S店的服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)職位如何?謝謝?
我只想說(shuō)一個(gè)4S店的服務(wù)顧問(wèn)是一個(gè)店最難的崗位,而且屬于活多錢(qián)少處罰多的崗位[捂臉],銷(xiāo)售遺留問(wèn)題找你,車(chē)間師傅有問(wèn)題找你,庫(kù)房備件有問(wèn)題找你,客戶有問(wèn)題找你,超值低了領(lǐng)導(dǎo)找你,節(jié)假日不能踏踏實(shí)實(shí)休息,需要值班,中午各個(gè)部門(mén)可以休息,服務(wù)顧問(wèn)得接待客戶不能休息,最主要的是只要客戶有問(wèn)題沒(méi)處理好都是服務(wù)顧問(wèn)沒(méi)有處理好,罰款馬上就到,作為一個(gè)老服務(wù)顧問(wèn)對(duì)想要做這個(gè)崗位的一點(diǎn)實(shí)際建議[捂臉][捂臉][捂臉]
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物業(yè)客服主管工作職責(zé)內(nèi)容1
敬愛(ài)的黨組織:
自從我被確定為入黨進(jìn)取分子以來(lái),理解了黨的教育,系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。經(jīng)過(guò)近一段的學(xué)習(xí)和黨員的幫忙,本人在思想上進(jìn)取要求上進(jìn),在工作中向黨員同志看齊,對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更加深刻。現(xiàn)將本人近期思想情景匯報(bào)如下:
第一,提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺(jué)性。
"認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、**思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想",是黨章規(guī)定的共-產(chǎn)-黨員義務(wù)的第一條。共-產(chǎn)-黨員必須懂得:理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ),政治上的清醒來(lái)源于理論上的堅(jiān)定。有的同志在重大問(wèn)題上政治不敏銳,甚至失去辨別本事,重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏,政治上就不清醒。僅有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論,才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中,在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,堅(jiān)定共產(chǎn)主義夢(mèng)想和社會(huì)主義信念,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖,永葆一個(gè)共-產(chǎn)-黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。
第二,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。
理論聯(lián)系實(shí)際,是馬克思主義一個(gè)基本原則。學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、**思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想,必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持學(xué)以致用。最重要的是運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)改造主觀世界,端正自我的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,提高為人民謀福利的自覺(jué)性。評(píng)價(jià)一個(gè)共-產(chǎn)-黨員重要的是看他做的怎樣樣,看他能不能在端正自我的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上下功夫,實(shí)現(xiàn)學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。
第三,掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)。
黨章中對(duì)"學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),奮力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)",作為共-產(chǎn)-黨員的一項(xiàng)義務(wù)作了明確的規(guī)定。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì),對(duì)經(jīng)濟(jì)影響愈來(lái)愈大。所以,我們要把學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng),提高到堅(jiān)持黨的先進(jìn)性的高度來(lái)認(rèn)識(shí),從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺(jué)性和緊迫感。共-產(chǎn)-黨員要掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng),一靠學(xué)習(xí),二靠實(shí)踐。要干一行,愛(ài)一行,學(xué)一行,鉆一行,精通一行,奮力成為本職崗位上的內(nèi)行、能手和專家。
第四,經(jīng)過(guò)樹(shù)立正確人生觀。
共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)性不是天生具備的,而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)和提高自我的思想境界才構(gòu)成的。在這一過(guò)程中,認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),異常是學(xué)習(xí)政治理論起著極其重要的作用。共-產(chǎn)-黨員僅有經(jīng)過(guò)奮力學(xué)習(xí)文化,學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),才能具備建設(shè)社會(huì)主義的業(yè)務(wù)本事;僅有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)政治理論,用馬列主義、**思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想武裝自我的頭腦,才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,具備卓越的確定本事,防腐拒變的本事。
江澤民同志多次指出,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,首先要講學(xué)習(xí)。講學(xué)習(xí)是講政治的前提,僅有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能在政治上堅(jiān)持清醒的頭腦。我國(guó)的改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了新的階段,我們面臨著復(fù)雜的形勢(shì),要適應(yīng)新形勢(shì),完成新任務(wù),必須堅(jiān)持馬克思主義的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn),遵守政治紀(jì)律,提高政治鑒別力、政治敏感性,防止和排除各種錯(cuò)誤思想和傾向的干擾。要做到這些,不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝思想是不行的。沒(méi)有科學(xué)理論的武裝,就不能確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,也就不可能有高度自覺(jué)的政治意識(shí)、堅(jiān)強(qiáng)的黨性和共-產(chǎn)-黨人的浩然正氣。我們要聯(lián)系實(shí)際工作和思想實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、**思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想。
改革開(kāi)放以來(lái),我們之所以能夠經(jīng)受住國(guó)際國(guó)內(nèi)各種各樣的考驗(yàn),把改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷推向前進(jìn),從根本上說(shuō)靠的是鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想的指導(dǎo),靠的是全黨對(duì)這一理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。今后,我們要戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn),不斷取得全面建設(shè)小康社會(huì)的新勝利,仍然要靠鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想的指導(dǎo),仍然要靠全黨全國(guó)人民深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐這一科學(xué)理論。黨的十八大把"三個(gè)代表"重要思想確立為黨的指導(dǎo)思想,在黨章中明確規(guī)定中-國(guó)-共-產(chǎn)-黨以馬克思列寧主義、**思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想作為自我的行動(dòng)指南,號(hào)召全黨高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹"三個(gè)代表"重要思想,繼往開(kāi)來(lái),與時(shí)俱進(jìn),全面建設(shè)小康社會(huì),加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化,為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗。我們要按照黨的十八大的要求,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想的自覺(jué)性和緊迫感,掀起學(xué)習(xí)的新高潮。
僅有不斷的學(xué)習(xí),才能在思想上堅(jiān)持高尚的境界。人總是要有點(diǎn)精神的,但精神境界不是天生的,而是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)和塑造的。講正氣,必須養(yǎng)正氣,這就要不斷的學(xué)習(xí)和讀書(shū),知識(shí)多了,本領(lǐng)就會(huì)增大,精神境界就會(huì)提高。讀書(shū)使人高潔。在這方面,老一輩革命家為我們做出了光輝的榜樣。一個(gè)不讀書(shū)、不學(xué)習(xí)的人,必然會(huì)鼠目寸光。改革開(kāi)放以來(lái),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新形勢(shì),一些人之所以犯錯(cuò)誤,甚至犯罪,一個(gè)很大的原因就是不讀書(shū)、不學(xué)習(xí),不注意提高自我的思想境界。學(xué)習(xí)有利于提高我們的知識(shí)水平,增強(qiáng)做好工作的本領(lǐng)。當(dāng)前,人類正在經(jīng)歷一場(chǎng)全球性的科學(xué)技術(shù)革命,現(xiàn)代化國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵在于科學(xué)技術(shù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,正處在并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初期階段,要實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo),縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距,必須堅(jiān)定不移的實(shí)施科教興國(guó)的戰(zhàn)略。所以,我們要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),堅(jiān)持不懈地用科學(xué)精神武裝自我的頭腦,提高各方面的工作本事,僅有這樣,才能為國(guó)家的富強(qiáng)、民族的振興、社會(huì)的提高多作貢獻(xiàn)。
在二十一世紀(jì)的今日,共-產(chǎn)-黨員僅有把握時(shí)代的脈搏,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,學(xué)習(xí)十八大文件精神,時(shí)刻不忘黨的性質(zhì)和宗旨,才能永久堅(jiān)持先進(jìn)性;也僅有這樣,我黨才能不辱使命,成為全面建設(shè)小康的帶頭人。總之,共-產(chǎn)-黨員應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)的模范,不僅僅要刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論,并且要學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng),奮力創(chuàng)造一流的成績(jī)。僅有這樣才能在新形勢(shì)下更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
明白了這些道理,我在工作中有了方向,有了動(dòng)力。懂得干好工作的目的和重要性。所以在以后的工作中我定要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé),奮力向黨員同志看齊,縮小同黨員同志的差距,爭(zhēng)取早日加入黨組織。
物業(yè)客服主管工作職責(zé)內(nèi)容2
1、根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)中心年度總目標(biāo),編制本部年度、季度、月度工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(住戶)投訴,并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶),了解業(yè)主意見(jiàn)或提議。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作,對(duì)欠費(fèi)戶進(jìn)行重點(diǎn)催繳,確保物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳率到達(dá)年度目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)“四保”服務(wù)的日常檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)及時(shí)給予糾正。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的反饋工作,確保對(duì)于業(yè)主(住戶)的投訴、報(bào)修或暫時(shí)解決不了的事宜在24小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)二次裝修管理進(jìn)行監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主(住戶)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
8、負(fù)責(zé)收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作出謀劃策。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的策劃、組織工作。
物業(yè)客服主管工作職責(zé)內(nèi)容3
1、組織本部門(mén)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、簽約等工作,并保證明源軟件中的對(duì)應(yīng)操作無(wú)誤;
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)進(jìn)行集中開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作,集中簽約工作及后期銀行按揭的手續(xù)辦理等工作;
3、房屋交付階段前期工作準(zhǔn)備及產(chǎn)權(quán)證辦理等相關(guān)專項(xiàng)工作處理;
4、負(fù)責(zé)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》及其一系列附件的管理工作,包括建委網(wǎng)認(rèn)購(gòu)、簽約以及合同變更等事項(xiàng),并完成日常合同管理、歸檔等管理工作;
5、對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、報(bào)表、明源軟件的準(zhǔn)確性進(jìn)行把關(guān);
6、審核營(yíng)銷(xiāo)**費(fèi)、傭金、獎(jiǎng)金等的合規(guī)性;
7、審核項(xiàng)目退換房、特價(jià)折扣審批流程的上報(bào)、備案;
8、負(fù)責(zé)辦公用品申請(qǐng)及入庫(kù)手續(xù)及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦業(yè)務(wù);
9、對(duì)接集團(tuán),處理完成集團(tuán)要求的各類臨時(shí)性工作。
想請(qǐng)教大家,4S店的服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)職位如何?謝謝?
你可以說(shuō)下除了這個(gè)你還考慮什么工作
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