推銷技巧
農(nóng)產(chǎn)品如何才能銷售出去?
首先要搭上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這趟列車,這是未來(lái)一大趨勢(shì)。
找電商合作共贏,利用自媒體.直播.做宣傳銷售模式,聯(lián)系當(dāng)?shù)匾恍┐笮蜕虉?chǎng).超市。要走出去了解外面市場(chǎng)行情,進(jìn)一步做批發(fā)也不錯(cuò)。聯(lián)系業(yè)務(wù).在網(wǎng)絡(luò)上找與自家產(chǎn)品對(duì)口企業(yè)洽談合作。
推銷技巧1
要用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹,通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所理解。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了,表達(dá)方式必須直接。表達(dá)不清楚,語(yǔ)言不明白,就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,就會(huì)影響成交。此外,銷售人員還應(yīng)當(dāng)使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。與客戶建立聯(lián)系感,也是銷售重要的技巧,嘮嘮嗑,說(shuō)說(shuō)家常。
銷售技巧和話術(shù)
任何商品都有趣味的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷售人員能夠挑選生動(dòng)、趣味的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷售的有效方法。
銷售方法
第1個(gè):成交7原則:1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;3、沒(méi)有不對(duì)的客戶,僅有不好的服務(wù);4、賣什么不重要,重要的是怎樣賣;5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,僅有最適宜的產(chǎn)品;6、沒(méi)有賣不出的貨,僅有賣不出貨的人;7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
第2個(gè):少用”可是”、多用“同時(shí)”的銷售套路??蛻魡?wèn):你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!提議反問(wèn):您這樣問(wèn),肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的,您覺(jué)得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?
銷售技巧和話術(shù)
第3個(gè):顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一齊出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為小孩買布,男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自我愛(ài)喝的啤酒,所以構(gòu)成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售。
第4個(gè):殺價(jià)中的五原則1、絕不先報(bào)價(jià),誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死;2、絕不理解對(duì)方的起始條件,誰(shuí)理解誰(shuí)吃虧;3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子;4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了;5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
第5個(gè):最賺錢的性格是“執(zhí)著”調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次**才能談成。有48%的銷售員打第一次**后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次**后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打**。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
銷售技巧和話術(shù)
第6個(gè):建立共同的信念和價(jià)值最初黑珍珠并不好賣,很多人認(rèn)為它們色澤不好,又灰又暗。之后,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標(biāo)上難以置信的高價(jià);同時(shí)連續(xù)刊登**,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原先不知價(jià)值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。
銷售話術(shù)中的四種技巧
聽(tīng):傾聽(tīng)客戶所講的資料。
問(wèn):關(guān)心客戶的需求,適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題。
說(shuō):表達(dá)自我的目的,說(shuō)服客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
切:邀請(qǐng)和要求。
很多人在這四種本事之中,最拿手的就是“聽(tīng)”,只會(huì)聽(tīng)顧客說(shuō)的話,卻不明白要如何才能讓客戶買單。我們從小就被父母教導(dǎo)要聽(tīng)話。所以,有很多內(nèi)向的銷售員能夠聽(tīng),但不能表達(dá)自我,也就是說(shuō),他們不會(huì)“說(shuō)”。好奇和關(guān)心別人的人更有本事“問(wèn)”。如果你性子十分急的話,總是想表達(dá)自我的意見(jiàn)和想法的人通常善于“切”。這四種本事合起來(lái)就是一個(gè)十分好的話術(shù)技巧。
銷售是什么
銷售是以出售、租賃或其他任何方式向第三方供給產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)。
推銷技巧2
1、用心了解每一位顧客,因?yàn)樗麄儧Q定了你的收入。
2、如果你對(duì)工作不進(jìn)取,只想混日子,拿保底,上頭所說(shuō)的這些,以及下頭將要說(shuō)的這些,對(duì)你一點(diǎn)用也沒(méi)有。
3、應(yīng)對(duì)顧客,必須要有耐心,不可操之過(guò)急,也不能掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
4、那些頂級(jí)的銷售員,態(tài)度往往更好,對(duì)專業(yè)的把握也更專業(yè),服務(wù)也更周到。
5、選擇顧客。衡量顧客的購(gòu)買意愿與本事,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
6、每次銷售應(yīng)當(dāng)都是不一樣的,必須事先有充分的準(zhǔn)備,針對(duì)不一樣類型的顧客,采取最適合的聊天方式和切入點(diǎn)。
7、信用是你的最大本錢,人格是你最大的資產(chǎn),所以銷售員能夠運(yùn)用各種策略和手段,但絕不能夠欺騙顧客。
8、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是風(fēng)度,熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是說(shuō)對(duì)方的壞話。
9、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫忙人們感到自我的重要。
10、向能夠做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買”的話,你是不可能賣出什么東西的。
11、了解顧客并滿足他們的需要。不了解顧客的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
12、在顧客暢談時(shí),銷售就會(huì)取得進(jìn)展。所以,顧客說(shuō)話時(shí)付,不要去打斷他,自我說(shuō)話時(shí),要允許顧客打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
13、干銷售,你要有一點(diǎn)狼性,一點(diǎn)野性,一點(diǎn)匪氣,一點(diǎn)膽量。
14、顧客的消費(fèi)欲望往往只產(chǎn)生在某個(gè)瞬間,你必須迅速,準(zhǔn)確的確定,以免錯(cuò)失良機(jī),除此之外,你更應(yīng)當(dāng)奮力的創(chuàng)造機(jī)會(huì),而不是干巴巴的等待。
15、盡可能的讓顧客講關(guān)于他自我的事,顧客講的越多,你就越可能發(fā)現(xiàn)雙方的共同點(diǎn),建立好的關(guān)系,增加推銷成功的機(jī)會(huì)。
16、哪怕顧客確實(shí)拒絕了你,也要堅(jiān)持自我的耐心和熱情,你的耐心和熱情會(huì)感染顧客。
17、每個(gè)銷售員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,僅有更多的吸引顧客的注意力,才更容易推銷成功。
18、你對(duì)老顧客在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會(huì)陷入危機(jī)。
19、顧客沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分。依顧客等級(jí)確定你的奮力程度,能夠使銷售員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
20、干銷售,臉皮要厚,嘴要夠甜,手要夠勤,想要有業(yè)績(jī),先要臉皮厚,搞定了顧客,收入高了,和別人吃飯的時(shí)候,你搶著買單的底氣,就是面子。
21、你的失敗永久只因?yàn)樽晕摇?/p>
22、你無(wú)法明白,多少顧客是因?yàn)槟阋稽c(diǎn)點(diǎn)的不上心而離開(kāi)的,也許你整體做的不錯(cuò),可是一個(gè)小小的不用心,都能趕走你的顧客。這些細(xì)節(jié),也正是優(yōu)秀者與平庸者最直接的分界線。
23、最容易引起顧客反感的方式:與顧客爭(zhēng)高低。
24、銷售員必須多讀有關(guān)經(jīng)濟(jì),銷售方面的書(shū)籍,雜志,尤其必須每一天閱讀報(bào)紙,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞,見(jiàn)識(shí)淺薄。
25、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
26、銷售員必須時(shí)刻注意比較每月,每周的業(yè)績(jī)波動(dòng),并進(jìn)行反省,檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素,還是競(jìng)爭(zhēng)的緣故?掌握正確的狀況,尋找對(duì)策,不斷創(chuàng)造佳績(jī)。
27、熱情的應(yīng)對(duì)每一位顧客,每一次銷售都告訴自我:這是最棒的一次!
28、你的個(gè)人形象的得體程度,雖然不必須能給顧客留下好的第一印象,可是所有好的第一印象,九成都產(chǎn)生于你的服裝和妝容。
29、送走一位歡樂(lè)的顧客,他會(huì)到處替你宣傳,幫忙你招來(lái)更多的顧客。
30、禮節(jié),儀表,談吐,舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源,銷售員必須多在這方面下功夫。
31、有三條增加業(yè)績(jī)的法則:—是集中精力于你的重要顧客,二是更加集中,三是更加更加集中。
32、應(yīng)對(duì)顧客的拒絕,切勿泄氣,設(shè)法找出顧客拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。
33、業(yè)績(jī)是銷售員的生命,但為達(dá)成業(yè)績(jī),置商業(yè)道德于不顧,不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
34、越是業(yè)績(jī)好的銷售員,越經(jīng)得起失敗,因?yàn)樗齻儗?duì)自我有信心,對(duì)工作有信心,對(duì)店鋪有信心!
35、期望你時(shí)刻牢記:你的奮力是為了幫忙顧客解決問(wèn)題,而不是為了銷售提成。
36、銷售員推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人”;推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。
37、你不能奢望得到每一位顧客的認(rèn)可,所以當(dāng)你被拒絕的時(shí)候,不要?dú)怵H,用進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對(duì)每一位顧客,總有成功的那一刻。
38、對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然對(duì)銷售員有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
39、有計(jì)劃的給顧客講解產(chǎn)品的好處,讓顧客感受到產(chǎn)品的益處,是銷售員提升業(yè)績(jī)必備的“本領(lǐng)”。
40、銷售前的準(zhǔn)備,包括溝通話術(shù),顧客性格等資料,決定了你的業(yè)績(jī)高低。
41、無(wú)論任何時(shí)間,情境,顧客愿意點(diǎn)你的原因都很單純:你的真誠(chéng)。
42、自得其樂(lè)——這是最重要的一條,如果你熱愛(ài)你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周圍的人,歡樂(lè)是有傳染性的。
43、對(duì)顧客而言,一個(gè)善聽(tīng)的銷售員,比善說(shuō)的銷售員更受歡迎。
推銷技巧3
100條銷售技巧,提議收藏起來(lái)
1、銷售冠軍喬吉拉德告的頂級(jí)銷售啟示錄
1、成交之前一切為零;
2、想有更多人脈,把75%時(shí)間用在不認(rèn)識(shí)的人身上;
3、關(guān)系先行,銷售在后,沒(méi)有關(guān)系沒(méi)有銷售;
4、潛在客戶的任何問(wèn)題都應(yīng)被視為購(gòu)買信號(hào);
5、客戶投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī),要善于用辯證式的思維思考問(wèn)題;
6、一流服務(wù)創(chuàng)造長(zhǎng)期銷售機(jī)會(huì)。
2、顧客是什么
顧客不是敵人,也不是上帝,也是有血有肉有感情的人。有時(shí)誠(chéng)心聽(tīng)聽(tīng)顧客訴訴苦,分享一些觀點(diǎn),多一些人文關(guān)懷。滿足心理需求有時(shí)比單純的數(shù)據(jù)說(shuō)服更加有力。怎樣交朋友,就怎樣做生意,沒(méi)有人會(huì)拒絕你的友好。
3、銷售顧問(wèn)提升業(yè)績(jī)的八大法寶
①絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品;
②客戶不都是上帝,銷售者與被銷售者是平等的;
③壓力是長(zhǎng)大的熔爐;
④思路時(shí)刻堅(jiān)持清晰;
⑤價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在;
⑥忠誠(chéng)職業(yè)比忠誠(chéng)企業(yè)更重要;
⑦不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符;
⑧尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
4、跟顧客說(shuō)多少話適宜
不管用什么方法,只要你能把顧客約到店里,談上30分鐘,我就算你厲害。
一位4S店經(jīng)理的早間訓(xùn)話。
5、理解客戶的消費(fèi)心理的重要性
1、洞悉客戶需求是獲取信任的關(guān)鍵;
2、切中客戶追求的自我重要感;
3、打破顧客警戒心理;
4、消費(fèi)者心中都有心理價(jià)格;
5、人人都想享有“貴賓”待遇;
6、客戶怕騙心理;
7、抓住中國(guó)人從眾心理;
8、顧客名牌心理;
9、進(jìn)取調(diào)節(jié)客戶逆反心理;
10、顧客都有占便宜心理。
6、在消費(fèi)者中流行的殺價(jià)“潛規(guī)則”
1、絕不先開(kāi)價(jià),誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。
2、絕不理解對(duì)方的起始條件,誰(shuí)理解誰(shuí)吃虧。
3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。
4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
7、中國(guó)女性車主和消費(fèi)者數(shù)量正呈高速上升趨勢(shì)
這對(duì)汽車廠商和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),是一大新的考驗(yàn)和機(jī)遇。為了更好地迎合女性消費(fèi)者的要求,不少汽車廠商逐漸加強(qiáng)對(duì)女性汽車需求的調(diào)查。日本馬自達(dá)曾成立了女性汽車開(kāi)發(fā)小組,共有5位女性設(shè)計(jì)人員,該小組開(kāi)發(fā)的MPV小型多功能車備受家庭主婦的喜愛(ài)。
8、優(yōu)秀銷售五大心理定律
1、跨欄定律:制定一個(gè)遠(yuǎn)大的銷售目標(biāo)。
2、250定律:每個(gè)客戶身后都有250個(gè)潛在客戶。
3、二八定律:用%20的奮力去獲得%80的成果。
4、哈默定律:天下沒(méi)什么壞買賣,僅有蹩腳的買賣人。
5、不值得定律:以自我的推銷職業(yè)為傲。
9、喬吉拉德的頂級(jí)推銷術(shù)
1、不得罪一個(gè)顧客;
2、名片滿天飛,向每一個(gè)人推銷;
3、建立顧客檔案,更多的了解顧客;
4、讓顧客幫忙你尋找顧客;
5、推銷產(chǎn)品的味道,讓產(chǎn)品吸引顧客;
6、誠(chéng)實(shí):推銷的最佳策略;
7、真正的推銷始于售后。
10、搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、顧客未進(jìn)店前,品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;
2、進(jìn)店后,成交率是關(guān)鍵,越來(lái)越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;
3、顧客決定購(gòu)買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;
4、購(gòu)買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;
5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。
11、高效銷售的良好素質(zhì):
1、知識(shí):產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)、社交禮儀技巧、客戶服務(wù)知識(shí)等;
2、技能:溝通、談判本事、時(shí)間管理本事、學(xué)習(xí)本事、組織協(xié)調(diào)本事;
3、特質(zhì):自我激勵(lì)、情商、毅力、靈活性、適應(yīng)本事、職業(yè)傾向、興趣愛(ài)好;
4、優(yōu)勢(shì):良好的性格、人脈、交際圈、有讓人喜歡的優(yōu)點(diǎn)。
12、優(yōu)秀銷售人員必須記住的7句話
①銷售不是要你去改變別人;
②銷售的成功取決于客戶的好感;
③如何**:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
④建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”;
⑤少用“可是”,多用“同時(shí)”;
⑥抱著即便不成交也是朋友的心態(tài),真誠(chéng)服務(wù);
⑦將心比心,換位思考。
13、優(yōu)秀銷售心得
1、為每一次與客人會(huì)面做好準(zhǔn)備;
2、常與對(duì)你有幫忙的人吃飯,不要只跟同事吃飯;
3、穿著適宜衣履;
4、用心聆聽(tīng);
5、展示微笑;
6、堅(jiān)持樂(lè)觀;
7、緊記”立刻回電”;
8、支持你所賣的產(chǎn)品;
9、從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí);
10、自信、你有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
14、營(yíng)銷心理
當(dāng)我們從主動(dòng)向一位客戶推銷某樣商品,到客戶做出購(gòu)買決定,其間
客戶通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心理階段:排斥期、理解期、反復(fù)期與認(rèn)同期。正常情景下,僅有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才可能達(dá)成交易。而大部分的銷售人員之所有沒(méi)有成功,是因?yàn)橥麄冊(cè)谂懦馄诰桶堰@個(gè)客戶放棄了,銷售貴在堅(jiān)持。
15、優(yōu)秀銷售員的7戒
1、戒只顧盲目訴說(shuō)賣點(diǎn),不顧客戶真正需求;
2、戒只顧盲目承諾客戶,不顧承諾兌現(xiàn)后果;
3、戒只顧自我滔滔不絕,不顧浪費(fèi)客戶時(shí)間;
4、戒只顧獲取顧客訂單,不顧訂單之后服務(wù);
5、戒只顧新客戶利益,不顧老客戶感受;
6、戒急功近利占便宜,不顧客戶留下不良感覺(jué);
7、戒急戒驕。
16、客戶為離我們而去的原因
因?yàn)榈貌坏较胍模@往往同價(jià)格沒(méi)太大關(guān)系,更深層次原意在于:
①45%顧客離開(kāi)是因?yàn)?ldquo;服務(wù)”;
②20%的是因?yàn)闆](méi)人關(guān)心他們;
③15%的離開(kāi)是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品;
④15%的離開(kāi)是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更便宜的價(jià)格;
⑤剩余5%離開(kāi)源于其他原因。
17、營(yíng)銷的一個(gè)中心,三個(gè)基本點(diǎn)
以客戶需求為中心,解決“賣給誰(shuí),賣什么,怎樣賣?”的三個(gè)基本問(wèn)題,賣給誰(shuí)--發(fā)現(xiàn)需求是行銷的前提,賣什么--認(rèn)識(shí)產(chǎn)品是行銷的基礎(chǔ),怎樣賣--了解人性是行銷的利器
18、營(yíng)銷的6個(gè)真實(shí)目的
1、讓顧客更容易找到你;
2、將產(chǎn)品價(jià)格賣得“更高”;
3、經(jīng)過(guò)營(yíng)銷的手段銷售的產(chǎn)品“更多”;
4、顧客購(gòu)買“更頻繁”;
5、把產(chǎn)品賣給更多的人;
6、讓客戶愛(ài)上你的品牌“更滿意”。
19、銷售中,菜鳥(niǎo)與高手的區(qū)別
做銷售必須要提煉出自我的差異化!否則,就會(huì)使自我的人和產(chǎn)品模糊化,結(jié)果天然就被客戶忽略,最終必然陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥沼中,沒(méi)有其他的優(yōu)勢(shì)就只能主動(dòng)降價(jià)求單。這就是為什么說(shuō)銷售菜鳥(niǎo)與客戶談價(jià)格,高手與客戶談價(jià)值!
20、客戶的邏輯
在復(fù)雜的銷售中,客戶不是拿一種產(chǎn)品和另一種產(chǎn)品比,而是先拿一種產(chǎn)品和自我的需求比,得到一個(gè)結(jié)果。然后拿另一個(gè)產(chǎn)品和自我的需求比,也得到一個(gè)結(jié)果。最終比較這兩種結(jié)果的優(yōu)劣。
21、有時(shí)候我們就這樣把客戶嚇跑了
1、侵略性太強(qiáng),咄咄逼人
2、不真誠(chéng),不在意客戶的需求,問(wèn)題和感受。
3、太喜歡操縱客戶,一副“我比你更懂你”的姿態(tài)。
4、急于告訴客戶“這都是你要的”。
5、不善傾聽(tīng)與詢問(wèn)。
6、專業(yè)性不夠。
7、只把客戶當(dāng)錢包,對(duì)客戶個(gè)人情景完全不了解。
8、功利心太明顯。
22、與客戶心理拉近距離5個(gè)方法
1、頻繁見(jiàn)面。人對(duì)多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感;
2、常出此刻對(duì)方附近,讓對(duì)方了解自我。如果能互相了解,彼此的好感將進(jìn)一步加深;
3、向?qū)Ψ絻A訴一些自我的秘密,能夠增強(qiáng)親密感;
4、尋找共通的地方;
5、請(qǐng)對(duì)方幫忙,滿足對(duì)方的自尊心。
23、營(yíng)銷不可忘記的9個(gè)常識(shí)
1、營(yíng)銷的根本是賣好東西;
2、讓你的品牌成為一個(gè)故事;
3、用消費(fèi)者的語(yǔ)言對(duì)話;
4、創(chuàng)造一種體驗(yàn)或期待,而不僅僅是商品;
5、別試圖控制社交媒體和他人的言論;
6、相信市場(chǎng)調(diào)查,更要相信消費(fèi)者的感受;
7、和新用戶一齊變化;
8、便宜的產(chǎn)品,不等于差勁的設(shè)計(jì);
9、永久別忘了細(xì)節(jié)。
24、銷售人員必須要會(huì)回答的6大問(wèn)題
銷售心理學(xué)中,站到客戶的角度,客戶都有以下幾個(gè)疑問(wèn):
①你是誰(shuí)?
②你要跟我介紹什么?
③你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?
④如何證明你介紹的是真實(shí)的?
⑤為什么我要跟你買?
⑥為什么我要此刻跟你買?
25、專業(yè)的銷售顧問(wèn)必須具備五大條件
(1)正確的態(tài)度,銷售的真誠(chéng);
(2)對(duì)于產(chǎn)品及市場(chǎng)的知識(shí);
(3)熟練有效的銷售技巧;
(4)自我驅(qū)策本事;
(5)履行職務(wù)的職責(zé)心。
26、8個(gè)實(shí)用的銷售心理
1、銷售不是要你去改變別人;
2、銷售的成功取決于客戶的好感;
3、如何**:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
4、建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”;
5、少用“可是”,多用“同時(shí)”;
6、抱著即便不成交也能是朋友的心態(tài),真誠(chéng)服務(wù);
7、將心比心,換位思考;
8、有誠(chéng)心、有信心、有職責(zé)心。
27、4S店日常售后提醒信息資料
1、購(gòu)后致謝。
2、車輛保養(yǎng)提醒。
3、車險(xiǎn)續(xù)保提醒。
4、維修質(zhì)量跟蹤問(wèn)候。
5、首次購(gòu)車的保養(yǎng)提醒。經(jīng)過(guò)手機(jī)信息的提醒、告知,能夠到達(dá)長(zhǎng)期和客戶堅(jiān)持良好的關(guān)系的效果。
28、不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景下,如何做比較
①點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色
②舉出最大的優(yōu)點(diǎn)
③舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)
④跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較,知己知彼百戰(zhàn)不殆。
29、銷售有效達(dá)成交易的4個(gè)技巧
1、引導(dǎo)顧客說(shuō)出交易的優(yōu)缺點(diǎn),然后針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)分析,讓客戶有一個(gè)說(shuō)服自我的理由。
2、為顧客營(yíng)造優(yōu)惠的感覺(jué),刺激客戶的購(gòu)買意欲。
3、給予客戶選擇權(quán),避免對(duì)方直接拒絕自我。
4、與顧客分享已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的評(píng)價(jià)。這樣能夠提升顧客的購(gòu)買意向,加快交易的達(dá)成。
30、簡(jiǎn)單有效的銷售技巧
1、越是難纏的準(zhǔn)客戶,購(gòu)買力也就越強(qiáng)。
2、應(yīng)當(dāng)使準(zhǔn)客戶感到,認(rèn)識(shí)你是十分榮幸的。
3、慢慢了解客戶的消費(fèi)心理,不要急于求成。
4、有時(shí)沉默是金。
5、技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制,要有自我的特色。
6、適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考,讓他明白以你的專業(yè)在他的角度怎樣選擇。
31、客戶的11種購(gòu)買心理
在交易過(guò)程中客戶會(huì)有一些復(fù)雜微妙的心理活動(dòng):
1、求實(shí)心理;
2、求新心理;
3、求美心理;
4、求名心理;
5、求利心理;
6、偏好心理;
7、自尊心理;
8、仿效心理;
9、隱秘性心理;
10、疑慮心理;
11、安全心理。
這些心理活動(dòng)會(huì)驅(qū)使其采取不一樣的態(tài)度甚至決定銷售成敗,我們需認(rèn)真對(duì)待。
32、汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)同時(shí)具有的主角
1、朋友的主角。先賣人后賣車,與客戶成為好朋友。
2、演員的主角。每個(gè)銷售必須學(xué)的主角。
3、客戶的解憂人。客戶都會(huì)帶著疑問(wèn)來(lái),要為客戶排憂解難。
4、心理學(xué)家。銷售行業(yè)有一句名言,叫“成功的推銷員必須是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。
5、管理者。銷售者即是管理者。
33、銷售顧問(wèn)如何巧妙對(duì)待客戶投訴
1、心態(tài)要好,不要怕投訴。
2、認(rèn)真聽(tīng)取客人的敘述并做好記錄。
3、分析客戶投訴原因并給出方案。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并提出改善對(duì)策,從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,降低投訴率。
34、分析銷售失敗的原因
1、不理解客戶需求,而盲目說(shuō)賣點(diǎn);
2、沒(méi)有幫到客戶,而給了客戶被算計(jì)的感覺(jué);
3、追求銷量同時(shí),沒(méi)有幫客戶充分解決問(wèn)題及給客戶帶來(lái)更多好處;
4、效率不高,客戶覺(jué)得被浪費(fèi)了時(shí)間;
5、過(guò)分倚重銷售技巧及依靠環(huán)境支持,而忽視服務(wù)的真誠(chéng);
6、給客戶過(guò)多的承諾達(dá)不到。
35、誰(shuí)是汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主力
J.DPOWER發(fā)布最新數(shù)據(jù),去年汽車消費(fèi)人群年齡計(jì)算,80后已經(jīng)成為了中流砥柱,到達(dá)了43%,超過(guò)了原先市場(chǎng)中的70后。80后人群占據(jù)消費(fèi)主流的情景將長(zhǎng)期存在,其購(gòu)買力將越來(lái)越強(qiáng),會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的位置,車企應(yīng)當(dāng)注重這部分人群的需求,為其的喜歡設(shè)計(jì)車型的外觀內(nèi)飾等等。
36、汽車營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷
①口碑營(yíng)銷產(chǎn)生:消費(fèi)者只會(huì)替優(yōu)異的產(chǎn)品傳播福音,優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn),口碑營(yíng)銷效果才產(chǎn)生;
②口碑營(yíng)銷整合原則:1.趣味原則;2利益原則;3互動(dòng)原則;4個(gè)性原則;
③口碑營(yíng)銷作用:對(duì)其他各媒介渠道的轉(zhuǎn)化構(gòu)成強(qiáng)大促成作用;
④口碑營(yíng)銷的價(jià)值:降低成本,產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值。
37、常用的20種營(yíng)銷方式
服務(wù)營(yíng)銷,體驗(yàn)營(yíng)銷,知識(shí)營(yíng)銷,情感營(yíng)銷,會(huì)員制營(yíng)銷,差異化營(yíng)銷,饑餓營(yíng)銷,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,信仰營(yíng)銷,色彩營(yíng)銷,互惠營(yíng)銷,**營(yíng)銷,關(guān)系營(yíng)銷,植入式營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,個(gè)性化營(yíng)銷,綠色營(yíng)銷,病毒營(yíng)銷,事件營(yíng)銷,口碑營(yíng)銷。
38、銷售顧問(wèn)最不該做的七件事
1、沒(méi)有目標(biāo)(不明白自我該干嘛,混日子);
2、浪費(fèi)時(shí)間(不善于總結(jié)方法);
3、依靠(總想著別人來(lái)搭配);
4、每一天被動(dòng)的過(guò)日子(別人叫做什么就做什么);
5、不規(guī)劃自我的人生。
6、不學(xué)習(xí);
7、不理解批評(píng)。
39、提高**銷售成交率的9種辦法
1、讓客戶第一時(shí)間找到你。
2、設(shè)計(jì)資料完整的成交信。
3、做好**回訪。
4、做好線上交談,線下及時(shí)跟蹤。
5、做好樣品,寄出樣品。
6、產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)硬。
7、價(jià)格要合理公道。
8、借力權(quán)威成交訂單。
9、做好售后服務(wù),經(jīng)過(guò)老客戶挖掘潛在客戶。
40、維護(hù)客戶關(guān)系4點(diǎn)
①已服務(wù)的客戶:分期定時(shí)進(jìn)行**跟蹤。
②正在服務(wù)的客戶:從銷售開(kāi)始進(jìn)行**跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。
③準(zhǔn)客戶:對(duì)現(xiàn)行客戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入**培養(yǎng)服務(wù)期,增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信賴,從而達(dá)成促成的效果。
④轉(zhuǎn)介紹的客戶:讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
41、銷售顧問(wèn)怎樣培養(yǎng)沉穩(wěn)的氣質(zhì)
1、不要隨便顯露你的情緒;
2、不要隨處訴苦;
3、在征詢別人的意見(jiàn)之前,自我先思考;
4、不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿;
5、重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發(fā)布;
6、講話要有自信
42、銷售顧問(wèn)必須記住的8句話
1.再煩,也別忘微笑;
2.再急,也要注意語(yǔ)氣;
3.再苦,也別忘堅(jiān)持;
4.再累,也要愛(ài)自我;
5.低調(diào)做人,你會(huì)一次比一次穩(wěn)健;
6.高調(diào)做事,你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。
7.成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去;
8.失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。
43、銷售啟示
客戶說(shuō):幫我設(shè)計(jì)一個(gè)花瓶。
小A直接去做花瓶去了。
小B多問(wèn)了幾句:多大的?什么材質(zhì)的?什么時(shí)候要?預(yù)算是多少?
小C則問(wèn):你要花瓶做什么的?是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的?
小A肯定做出了花瓶,可是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶,顧客也買單了。可是小C則有可能讓顧客驚喜。
44、營(yíng)銷之道
1、優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。
2、一家企業(yè)僅有兩個(gè)基本職能:創(chuàng)新和營(yíng)銷。
3、偉大的品牌喚起的是形象,期望和對(duì)性能的承諾。
4、營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值,銷售傳遞價(jià)值。二者不可或缺。
5、你說(shuō)什么客戶不會(huì)記住多少,但你帶給他們的感受他們卻永久忘不了。
45、優(yōu)秀銷售的八個(gè)更重要
①找到客戶重要,找準(zhǔn)客戶更重要;
②了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
③搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
④融入團(tuán)隊(duì)重要,融入客戶更重要;
⑤口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
⑥獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
⑦達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
⑧卓越銷售重要,不需銷售更重要
46、給客戶提案的6個(gè)思路
1、先強(qiáng)調(diào)客戶總體目標(biāo);
2、告訴客戶要達(dá)成目標(biāo)要做些什么?
3、告訴客戶一般同行是怎樣做;
4、告訴客戶我們是怎樣做;
5、即時(shí)溝通,盡可能想到客戶各種問(wèn)題,在溝通中逐個(gè)擊破;
6、最終強(qiáng)調(diào)自我在行業(yè)中的地位。
47、生意談成前,爭(zhēng)取讓他連續(xù)說(shuō)7個(gè)“是”或“對(duì)”
最終一個(gè)問(wèn)題是:我們此刻該約簽約了吧對(duì)方會(huì)習(xí)慣性地說(shuō),“是”。成交,首先要建立客戶關(guān)系,獲得足夠的信任。
48、銷售生涯的6個(gè)障礙
1.知識(shí)障礙:缺乏對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握;
2.心理障礙:對(duì)不好結(jié)果的擔(dān)憂、不愿采取行動(dòng);
3.心態(tài)障礙:對(duì)銷售和服務(wù)的不正確認(rèn)知;
4.技巧障礙:對(duì)整個(gè)銷售流程不熟悉,對(duì)客戶購(gòu)買過(guò)程控制技巧不熟練;
5.習(xí)慣障礙:不好的行為習(xí)慣;
6.環(huán)境障礙:容易受周圍的人或事影響。
49、塑造優(yōu)秀銷售員個(gè)人良好印象的8點(diǎn)
1、儀表,先敬羅衣后敬人;
2、微笑,微笑是最美的語(yǔ)言;
3、傾聽(tīng),傾聽(tīng)贏得朋友;
4、贊美,建立好感;
5、熱忱,熱忱的服務(wù)態(tài)度;
6、關(guān)心,人性關(guān)懷;
7、信賴,要人相信首先要學(xué)會(huì)相信人;
8、記名,清晰的記住對(duì)方的名稱和一些性格特征。
50、人際交往八原則
①在沒(méi)了解之前,把所有的人都當(dāng)友善;
②挖掘別人身上優(yōu)點(diǎn),真誠(chéng)的贊美別人。
③全面撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng);
④知己可遇,但不要強(qiáng)求;
⑤真誠(chéng)幫忙別人,不期待別人回報(bào):
⑥學(xué)會(huì)說(shuō)不,不要讓友情成為負(fù)擔(dān);
⑦不要計(jì)較誰(shuí)對(duì)誰(shuí)更好,感情的延續(xù)才重要;
⑧堅(jiān)持自我獨(dú)立性,不要喪失自我
51、精準(zhǔn)汽車營(yíng)銷三部曲
1、客戶認(rèn)知——認(rèn)識(shí)你的客戶。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤及挖掘,進(jìn)行用戶的聚合;
2、客戶獲取及溝通:定向選擇——選對(duì)人,創(chuàng)意優(yōu)化——說(shuō)對(duì)話;
3、轉(zhuǎn)化,將以獲取到的客戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。
52、汽車大客戶營(yíng)銷過(guò)程中的十個(gè)不該
1、不能真正傾聽(tīng);
2、急于介紹產(chǎn)品;
3、沒(méi)有下一步的行動(dòng)安排;
4、忽視客戶差異;
5、預(yù)算的概念;
6、不能有效影響決策者;
7、臆想客戶需求;
8、過(guò)早涉及價(jià)格;
9、客戶總是對(duì)的;
10、無(wú)謂的閑談。
53、客戶只能記住你的幾個(gè)賣點(diǎn),突出所有點(diǎn)等于沒(méi)有特點(diǎn)
賣點(diǎn)不清晰,客戶很難深刻記住。這有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)外**,國(guó)內(nèi)的**,很多是有什么就說(shuō)什么,國(guó)外的是想說(shuō)什么,就極力地表現(xiàn)什么。讓顧客深刻記住,只要一個(gè)亮點(diǎn)就夠。
54、4S店員工的6大依靠
1、靠自我:跟上節(jié)奏、謙虛學(xué)習(xí),為工作也為生活;
2、靠客戶:擴(kuò)大自我的交際圈,多從客戶角度思考;
3、靠情商:融入團(tuán)隊(duì),沒(méi)有成功的個(gè)人,僅有成功的團(tuán)隊(duì);
4、靠誠(chéng)實(shí):以誠(chéng)相待,異常對(duì)待顧客;
5、靠遠(yuǎn)見(jiàn):有節(jié)奏,有計(jì)劃;
6、靠心態(tài):堅(jiān)持微笑和樂(lè)觀,這決定了生活的85%。
55、銷售精英要懂得心態(tài)決定一切
1、做自我情緒的主人;
2、自信是推銷自我的法寶;
3、忍讓與業(yè)績(jī)成正比;
4、用“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī);
5、時(shí)刻堅(jiān)持微笑的豁達(dá);
6、鼓起勇氣,戰(zhàn)勝怯場(chǎng);
7、拒絕悲觀,堅(jiān)持到底;
8、不要輕言放棄;
9、進(jìn)取應(yīng)對(duì)“銷售低潮”;
10、失敗時(shí)要有百折不撓。
56、顧客的15類心理
1、求實(shí)心理;2、求新心理;3、求美心理;4、求名心理;5、求利心理;6、偏好心理;7、自尊心理;8、仿效心理;9、隱秘性心理;10、疑慮心理;11、安全心理;12、求全心理;13、比較心理;14、防騙心理;15、從中心理。讓顧客不迷惑,清晰踏實(shí),是留下客戶的關(guān)鍵一步。
57、優(yōu)秀的汽車銷售人、市場(chǎng)人,應(yīng)當(dāng)去理解客戶的購(gòu)車心理
人生中第一次買車的心理,第二次甚至第三次買車的心理。因?yàn)橘I車不是買個(gè)商品,買個(gè)服務(wù)那么簡(jiǎn)單。它就像買房子一樣,意味著太多的東西:家人的安全、生活的改變,社會(huì)的認(rèn)可,自我的心愿的達(dá)成……。贏得客戶的訂單重要,贏得顧客的心更加重要。
58、完美銷售8訣竅
1、經(jīng)常反省,對(duì)自我的服務(wù)水平吹毛求疵;
2、總結(jié)成功之處;
3、堅(jiān)持不懈,但不令人厭煩;
4、對(duì)你供給的產(chǎn)品或服務(wù)堅(jiān)持自信和熱情;
5、確認(rèn)購(gòu)買者確實(shí)得到了滿意的產(chǎn)品或服務(wù);
6、成為客戶的咨詢師;
7、堅(jiān)持與客戶的聯(lián)系,挖掘客戶背后的客戶;
8、業(yè)余時(shí)間的思考很重要。
59、銷售人員要學(xué)會(huì)用四面鏡子
用放大鏡看同行優(yōu)點(diǎn),用顯微鏡找自我缺點(diǎn),用望遠(yuǎn)鏡展望市場(chǎng)趨勢(shì),用反光鏡聚焦到自我的營(yíng)銷行為上。不能把用前面三面鏡子發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題聚集到自我的營(yíng)銷行為上,就不是好的銷售人員。
60、客戶三點(diǎn)式營(yíng)銷
痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)。
1.痛點(diǎn):客戶存在什么問(wèn)題,他睡不著覺(jué),他苦惱,就是客戶急需要解決的問(wèn)題。
2.癢點(diǎn):生活和工作中的一些別扭的因素,有種乏力感,需要有人幫忙撓癢癢。
3.興奮點(diǎn):就是能給客戶帶來(lái)“wow”效應(yīng)的刺激,立即產(chǎn)生快感。
61、汽車銷售時(shí)的10大錯(cuò)誤
1、出現(xiàn)爭(zhēng)辯時(shí),把客戶逼上絕路;
2、過(guò)于賣弄自我;
3、喋喋不休的介紹產(chǎn)品;
4、隨意觸及客戶保密;
5、談話時(shí)急功近利;
6、冷落了客戶;
7、隨便地打斷客戶說(shuō)話;
8、談客戶不懂的問(wèn)題;
9、沒(méi)有最新的市場(chǎng)信息;
10、專業(yè)知識(shí)不全面。
62、客戶要什么
客戶會(huì)走到我們店里來(lái),我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng),新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
63、溝通的金鑰匙
①對(duì)沉默寡言的人:有一句說(shuō)句,一字千金。
②對(duì)玄耀的人,贊美不少于10次。
③對(duì)優(yōu)柔寡斷的人:多用肯定性的語(yǔ)言。
④識(shí)淵博的人:真誠(chéng)的聆聽(tīng),贊美。
⑤對(duì)慢郎中式的人:配合他的步調(diào),因勢(shì)利導(dǎo)。
⑥對(duì)急性的人:說(shuō)話簡(jiǎn)潔,明了,清晰、準(zhǔn)確,不托泥帶水,幾句話切入要害。
64、銷售心得
1、聚焦顧客利益。
2、銷售顧客夢(mèng)想。
3、講解自信、清晰、簡(jiǎn)潔、有力。
4、語(yǔ)言活潑生動(dòng)。
5、過(guò)程適當(dāng)互動(dòng)。
6、讓顧客記住買點(diǎn)。
7、策劃演講高潮。
8、準(zhǔn)備好幽默笑話。
9、熟悉全部流程。
10、分析客戶關(guān)注點(diǎn)。
11、心誠(chéng)不心急。
12、教客戶一些東西。
13、善待顧客的朋友。
14、細(xì)致總結(jié)。
65、頂級(jí)談判手基本素質(zhì)
1,扎實(shí)的數(shù)據(jù)支持;2,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬛危?,優(yōu)秀的社交禮儀;4,敏銳的環(huán)境洞察;5,機(jī)智的話題嗅覺(jué);6,得體的氣場(chǎng)控制;7,適當(dāng)?shù)目诓疟磉_(dá);8,清晰的大局意識(shí)。
66、對(duì)銷售人員而言,4S店最重要的資源是什么
4S店最重要的資源不是價(jià)格、促銷、財(cái)力、物力支持,而是:一、你自我的智慧;二、忠誠(chéng)的客戶。銷售人員使用資源的最好方式是服務(wù)。早晨起來(lái),你先想到的是怎樣為客戶服務(wù),而不是想客戶的錢,你就成功了。
67、銷售八個(gè)最
1、最基本的銷售方法-賣文化、賣自我、賣產(chǎn)品
2、最有效的銷售方法-事實(shí)與數(shù)據(jù)
3、最持續(xù)的銷售方法-客戶價(jià)值
4、最好的銷售辦法-感動(dòng)客戶
5、最受歡迎銷售方法-成就客戶
6、最高明銷售方法-幫客戶賺錢或省錢
7、最難被抄襲的銷售方法-讓客戶內(nèi)心滿意
8、最神奇的銷售方法-讓客戶上癮或追隨。
68、員工喜歡跟這樣的老大
1、有專長(zhǎng),技能是活力的前提;
2、有視野,能給你指方向;
3、能扛事,承擔(dān)職責(zé),也明白保護(hù)你的熱情;
4、敢犧牲,擺不平利益的時(shí)候,自我首先就讓一份;
5、真心期望兄弟們升遷或者發(fā)財(cái),看到兄弟們發(fā)財(cái),會(huì)比自我發(fā)財(cái)更高興。
69、汽車銷售妙談
**是空軍,高高在上令人目炫,經(jīng)常是虛張聲勢(shì),無(wú)法精確打擊。公關(guān)是步兵,每一天都急行軍,有時(shí)還要匍匐前進(jìn),悄悄進(jìn)村,打**的不要,常做無(wú)名英雄。活動(dòng)是炮兵,集中火力遍地開(kāi)花,場(chǎng)面很壯觀,參與者很過(guò)癮。銷售是狙擊手,耐得寂寞,看準(zhǔn)目標(biāo)彈無(wú)虛發(fā)。成功的營(yíng)銷,要靠海陸空聯(lián)合。
70、汽車營(yíng)銷能手“10項(xiàng)本領(lǐng)”
①看清市場(chǎng)戰(zhàn)略眼光;
②較強(qiáng)的營(yíng)銷**知識(shí);
③一線市場(chǎng)的親身打拼經(jīng)歷;
④文案的寫作本事;
⑤溝通、演講和號(hào)召本事;
⑥平面設(shè)計(jì)審美和指導(dǎo)本事;
⑦創(chuàng)意和策劃案的制定本事;
⑧USB銷售主張?zhí)崛”臼拢?/p>
⑨基本制度,財(cái)務(wù)流程制定本事;
⑩團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)本事。
71、銷售精英要懂得心理學(xué):心態(tài)決定一切
1、做自我情緒的主人;
2、自信是推銷自我的法寶;
3、忍讓與業(yè)績(jī)成正比;
4、用“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī);
5、練就時(shí)刻都能堅(jiān)持微笑的豁達(dá);
6、鼓起勇氣,戰(zhàn)勝怯場(chǎng);
7、拒絕悲觀,堅(jiān)持到底;
8、不要輕言放棄;
9、進(jìn)取應(yīng)對(duì)“銷售低潮”;
10、失敗時(shí)要有百折不撓。
72、汽車營(yíng)銷經(jīng)理最重要的九種領(lǐng)導(dǎo)力
1、愿景比管控更重要;
2、信念比指標(biāo)更重要;
3、人才比戰(zhàn)略更重要;
4、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要;
5、授權(quán)比命令更重要;
6、平等比權(quán)威更重要;
7、均衡比魄力更重要;
8、理智比活力更重要;
9、真誠(chéng)比體面更重要。
73、銷售新人需要學(xué)習(xí)的一些習(xí)慣
1、不輕言退縮;
2、不停學(xué)習(xí)、不斷修正;
3、立即行動(dòng),從小事做起;
4、尊重每一個(gè)人;
5、做常人不敢做的事情;
6、堅(jiān)持“饑餓感”;
7、和進(jìn)取的人交朋友;
8、勇敢承擔(dān)職責(zé);
9、學(xué)會(huì)分類、各個(gè)擊破;
10、處變不驚、膽大心細(xì)。
74、銷售人員有時(shí)該去思考的問(wèn)題
銷售心理學(xué)中,站到客戶的角度,客戶都有以下幾個(gè)疑問(wèn):
1、你是誰(shuí)?
2、你要跟我介紹什么?
3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?
4、如何證明你介紹的是真實(shí)的?
5、為什么我要跟你買?
6、為什么我要此刻跟你買?
7、有沒(méi)有保障?
8、有沒(méi)有其他更好的4S店可選擇?
75、汽車品牌服務(wù)的16個(gè)賣點(diǎn)
1、賣服務(wù)品牌;2、賣服務(wù)概念;3、賣服務(wù)承諾;4、賣服務(wù)體驗(yàn);5、賣服務(wù)文化;6、賣服務(wù)環(huán)境;7、賣服務(wù)價(jià)格;8、賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);9、賣服務(wù)技術(shù);10、賣服務(wù)政策;11、賣超值服務(wù);12、賣增值服務(wù);13、賣關(guān)聯(lián)服務(wù);14、賣情感服務(wù);15、賣個(gè)**;16、賣創(chuàng)新服務(wù)。
76、銷售時(shí)微笑的好處
1、笑能把友善和關(guān)懷傳遞給顧客;
2、笑能消除彼此間的隔閡;
3、笑能使你的外表更加迷人;
4、笑能消除戒備心和不安;
5、笑能消除自卑感;
6、笑感染顧客融洽氛圍;
7、笑;有助于建立信任感;
8、笑能讓自我更加開(kāi)了自信;
9、笑是表達(dá)關(guān)懷和體貼的途徑;
10、笑能增進(jìn)活力,有益健康。
77、營(yíng)銷計(jì)劃不能忽視的8項(xiàng)
1、行業(yè)分析,市場(chǎng)的長(zhǎng)期趨勢(shì)和短期變化;
2、銷售分析,挖掘顧客信息和數(shù)據(jù)后的秘密;
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,知己知彼;
4、顧客分析,營(yíng)銷活動(dòng)都要圍繞著顧客轉(zhuǎn);
5、產(chǎn)品潛力分析;
6、銷售預(yù)測(cè),合理的預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)預(yù)算;
7、制定營(yíng)銷策略和階段銷售目標(biāo);
8、對(duì)員工的期望和提高計(jì)劃。
78、做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)
1、首要的是勤奮,勤能補(bǔ)拙;
2、做事先做人,要用心與客戶溝通,解決問(wèn)題;
3、能快速深入的了解客戶的核心需求,有針對(duì)性的解決客戶顧慮;
4、全方位的知識(shí),如產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),客戶的行業(yè)知識(shí),一些生活知識(shí);
5、懂得換位思考,靈活應(yīng)運(yùn)銷售技巧,銷售人員也是半個(gè)心理學(xué)家。
79、說(shuō)到汽車車型,消費(fèi)者討論什么?
1、安全配置;2、內(nèi)飾舒適配置;3、油耗;4保養(yǎng);5、動(dòng)力及操控性能;6、配件價(jià)格;7、車貸;8、上牌保養(yǎng)。
說(shuō)到汽車4S店,購(gòu)車者掛在口邊的是:
1、車價(jià)和優(yōu)惠;2、活動(dòng)促銷;3、售后服務(wù)和維修費(fèi)用。
而銷售人員的服務(wù)態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)是贊揚(yáng)最多也是批評(píng)最多的,這就是口碑。
80、銷售人員應(yīng)樹(shù)立的8個(gè)觀念
1.以客戶為中心,致力于客戶滿意;
2.維護(hù)品牌形象,傳遞品牌價(jià)值;
3.與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系,堅(jiān)持客戶忠誠(chéng)度;
4.豐富產(chǎn)品知識(shí);
5.提高專業(yè)知識(shí)和銷售技巧;
6.堅(jiān)持良好心態(tài);
7.不斷融入團(tuán)隊(duì);
8.提高銷量豐富你的利潤(rùn)。
81、銷售員可習(xí)成的一些知識(shí)
1.行業(yè)知識(shí);2.產(chǎn)品知識(shí);3.商務(wù)知識(shí);4.售后服務(wù)知識(shí);5.同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí);6.心理學(xué)知識(shí);7.行為學(xué)知識(shí);8.美學(xué);9個(gè)人公司產(chǎn)品介紹技巧;10.**面談溝通技巧;11.談判合作的控制本事;12.客戶關(guān)系本事;13.時(shí)間管理技巧;14.領(lǐng)導(dǎo)力影響力;15.銷售技巧;16.演講技巧
82、新一代營(yíng)銷人需要的7項(xiàng)基本素質(zhì)
1、閱讀和陳述數(shù)據(jù)的本事;
2、靈活學(xué)習(xí)本事,不僅僅善于管理今日,也能輕而易舉地適應(yīng)明天;
3、對(duì)數(shù)字深層理解本事;
4、數(shù)字和分析整合,解讀最新動(dòng)態(tài)和采集數(shù)據(jù)來(lái)挖掘市場(chǎng);
5、特殊行業(yè)知識(shí),獨(dú)專一門,已經(jīng)不夠用了;
6、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的本事;
7、深厚的社交技巧和談判本事。
83、優(yōu)秀銷售的溝通技巧
1、主導(dǎo):掌控銷售對(duì)話的主題,贏得對(duì)話的主導(dǎo)權(quán);
2、迎合:承接對(duì)方話語(yǔ)的語(yǔ)意,順應(yīng)語(yǔ)言背景,贏得寬容的交談氣氛;
3、墊子:在回答對(duì)方的問(wèn)題時(shí),有效應(yīng)用對(duì)問(wèn)題的評(píng)價(jià)來(lái)延緩其對(duì)問(wèn)題的關(guān)注;
4、預(yù)測(cè):預(yù)測(cè)客戶后面的話并主動(dòng)說(shuō)出來(lái),制約客戶的思考思路;
5、進(jìn)取互動(dòng)。
84、銷售過(guò)程中需要注意的技巧
①有側(cè)重點(diǎn)對(duì)銷售對(duì)象進(jìn)行分類;
②對(duì)分類顧客進(jìn)行有針對(duì)性的銷售;
③熟悉所銷售的商品;
④站在顧客角度銷售商品;
⑤舒適、干練的銷售形象;
⑥客觀介紹商品;
⑦做好售后服務(wù)工作。
85、與顧客溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)怎樣做
記住一句話“顧客也是人,他也像你一樣,想買到物美價(jià)廉,信得過(guò)的產(chǎn)品,心理上想在交易中占主動(dòng)”。即便價(jià)格真的讓不下來(lái),也要奮力讓顧客信服理解最終的結(jié)果,而不是不了了之。是否把這些放在心里,這就是一般銷售員和優(yōu)秀銷售的一大區(qū)別。
86、企業(yè)培訓(xùn)八大誤區(qū)
1、流行什么就培訓(xùn)什么;
2、培訓(xùn)是一種成本;
3、企業(yè)效益好時(shí),不需培訓(xùn);
4、企業(yè)效益差時(shí),無(wú)錢培訓(xùn);
5、高層管理人員不需要培訓(xùn);
6、培訓(xùn)是靈丹妙藥;
7、培訓(xùn)工作流于形式;
8、培訓(xùn)后員工流失不合算。
其實(shí),“你越培訓(xùn)員工,他們就越能出業(yè)績(jī),業(yè)績(jī)?cè)胶?,他們就越想留下?lái)。”
87、銷售談判12個(gè)技巧
1.舉止自信,展示決心;
2.最初要求高一些,好做回旋;
3.明確目標(biāo)不動(dòng)搖;
4.各個(gè)擊破,說(shuō)服一個(gè),讓其說(shuō)服自我人;
5.不順利時(shí)中斷談判,調(diào)整節(jié)奏贏得時(shí)間;
6.沉著不泄露情感;
7.耐心;
8.找折衷縮小分歧;
9.隨時(shí)把握契機(jī);
10.非正式渠道先行試探;
11.找行家做談判伙伴;
12.巧用危機(jī)意識(shí)
88、成功的銷售=?
良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠(chéng)服務(wù)+銷售技巧=良好的市場(chǎng)口碑+客源。
89、銷售經(jīng)歷能給我們帶來(lái)什么
99%的董事長(zhǎng)都做過(guò)推銷員,正是這一點(diǎn),造就了許多偉大的公司。麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員,但從一開(kāi)始就充當(dāng)推銷員推銷公司的產(chǎn)品,李嘉誠(chéng)、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價(jià)值。
90、汽車營(yíng)銷9個(gè)原則
1、每年至少給客戶發(fā)一份賀卡;
2、大客戶要服務(wù),小客戶要質(zhì)量;
3、你的服務(wù)與其他律師差異有多大,客戶就有多喜歡你;
4、就不要急功近利;
5、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶;
6、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話;
7、尊重你的對(duì)手,客戶才會(huì)尊重你;
8、越欣賞客戶,客戶越重視你;
9、身體是革命的本錢。
91、**營(yíng)銷技巧
1、充足的準(zhǔn)備;
2、開(kāi)場(chǎng)白五要素:建關(guān)系,拉近距離,引起注意,講目的,激發(fā)興趣,確認(rèn)需求;
3、挖需求:引出問(wèn)題,尋找原因,激發(fā)需求,優(yōu)勢(shì)引導(dǎo);
4、談方案:確認(rèn)并總結(jié)客戶需求,注意談方案從探需求到談方案的過(guò)渡;
5:要承諾:價(jià)格異議的處理;
6、客戶追蹤:結(jié)束**后要做什么。
92、高效銷售的7點(diǎn):
1、如果客戶是朋友,最強(qiáng)對(duì)手也無(wú)法搶走;
2、人際關(guān)系是業(yè)績(jī)的基石;
3、需求分析,顧客基于需求而非你的理由購(gòu)買;
4、如果能讓客戶笑,你就能讓他買;
5、想更專業(yè),要摒棄銷售員腔調(diào);
6、相信產(chǎn)品,相信自我,更要讓客戶相信自我的選擇;
7、高效的銷售技巧:25%提問(wèn),談話,75%傾聽(tīng)。
93、得到顧客深層信任的6點(diǎn)
1、建立良好的客戶關(guān)系,最好上升到友人;
2、不要急功近利,開(kāi)門見(jiàn)山地證明推銷目的;
3、態(tài)度真,說(shuō)話真;
4、了解顧客的興趣愛(ài)好,將獲得更多的共鳴;
5、良好的素質(zhì)和魅力,能為你的產(chǎn)品錦上添花;
6、平等交流,不居高臨下也不卑躬屈膝。
7、了解心理學(xué)、行為分析學(xué)大有裨益。
94、汽車銷售員顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)明白的知識(shí)
1、專業(yè)知識(shí);2.設(shè)計(jì)美學(xué);3.行為心理學(xué);4.最新時(shí)政民生熱點(diǎn);5.商務(wù)禮儀;6.銷售技巧;7.營(yíng)銷心理。8.語(yǔ)言表達(dá);9.了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息;10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
再加上堅(jiān)定地目標(biāo)和良好的心態(tài),應(yīng)對(duì)再大的客戶也不是問(wèn)題。正如,想銷售產(chǎn)品,先來(lái)推銷自我。
95、優(yōu)秀營(yíng)銷人常做的6件事
1、學(xué)會(huì)本行知識(shí)認(rèn)真掌握并跟進(jìn);
2、有個(gè)人風(fēng)格,構(gòu)成自我的口碑;
3、應(yīng)對(duì)自我的短處,進(jìn)取完善;
4、擴(kuò)大交際圈,參與社交活動(dòng);
5、樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣,求知若渴,求學(xué)若愚。
6、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),更忠于實(shí)踐,以客戶的角度思考,走進(jìn)市場(chǎng)前線。
96、客戶最渴望什么
1.客戶想受重視;2.客戶渴望被欣賞;3.客戶追求成功感;4.客戶想被傾聽(tīng)和理解;5.客戶在購(gòu)買前必須感覺(jué)值得;6.客戶根據(jù)情緒購(gòu)買,但邏輯上為自我辯護(hù);7.客戶的注意力持續(xù)時(shí)間很短;8.客戶想聽(tīng)真心話;9.客戶想要教你一些東西;10.客戶對(duì)產(chǎn)品的記憶有限,你突出所有點(diǎn)等于沒(méi)特點(diǎn)。
97、銷售人員該怎樣進(jìn)行客戶異議處理
1.客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號(hào),經(jīng)過(guò)異議信息的獲取,修正銷售戰(zhàn)術(shù);
2.了解產(chǎn)生異議的原因,比如價(jià)格,時(shí)間和銷售人員本身問(wèn)題;
3.銷售溝經(jīng)過(guò)程中,盡量避免異議的源頭來(lái)自于自我。
4.異議處理過(guò)程中堅(jiān)持真誠(chéng)合作的態(tài)度,微笑應(yīng)對(duì)客戶,避免與客戶爭(zhēng)論。
98、儀表的重要性
西方有句諺語(yǔ)“你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)留下完美的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。
優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)客戶營(yíng)造一種感覺(jué)——與你交談是一種樂(lè)事,提高了自我的品位;認(rèn)識(shí)你是一種榮幸,你是優(yōu)秀的。
99、銷售的關(guān)鍵
①找到客戶重要,找準(zhǔn)客戶更重要;
②了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
③搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
④融入團(tuán)隊(duì)重要,融入客戶更重要;
⑤口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
⑥獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
⑦達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
⑧卓越銷售重要,不需銷售更重要。
100、來(lái)自汽車銷售經(jīng)理的7點(diǎn)提議
1、不要以批評(píng)開(kāi)始會(huì)議;
2、每次開(kāi)會(huì)要有新思維、方案或進(jìn)展,而不是義務(wù)性地討論;
3、問(wèn)同樣的問(wèn)題,也許只能得到相同的答案;
4、批評(píng)要掌握尺度和場(chǎng)合,不吝嗇鼓勵(lì)褒獎(jiǎng)
5、出了問(wèn)題要誠(chéng)懇承擔(dān)所有指責(zé),出成績(jī)是大家的功勞
6、周期性地關(guān)懷自我的團(tuán)隊(duì)成員
7、分享你的經(jīng)驗(yàn)和歡樂(lè)。
農(nóng)產(chǎn)品如何才能銷售出去?
現(xiàn)在早己過(guò)了酒香不怕巷子深的賣方時(shí)代,有好的產(chǎn)品,如何才能賣出去呢?一是把產(chǎn)品做一個(gè)產(chǎn)品的官方測(cè)定,肉奶果蔬可以到省一級(jí)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心去檢測(cè),以此證明你的產(chǎn)品好在哪里。同其他相似產(chǎn)品相比優(yōu)點(diǎn)是什么,讓人對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)好的直觀認(rèn)識(shí)。二是申請(qǐng)產(chǎn)品地標(biāo)和商標(biāo),保護(hù)產(chǎn)品的專利權(quán)屬。三是做好宣傳,如果量太,可以和已經(jīng)具有市場(chǎng)份額的大超市或大企業(yè)合作,共同把產(chǎn)品的市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
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