?MOT

MOT發(fā)音

英：　　美：

MOT中文意思翻譯

n. 妙語；警句

abbr. 馬達 (=motor)

MOT常見例句

1 、Sometimes it is better mot to tell the truth Do you agree or Dis with the statement?───很多時候最好的就是不說出實話,你同意還是不同意這個觀點?

2 、mot d'ordre───命令

3 、Clients include many multinationals such as Microsoft (MSFT), Shell (RDSB), DaimlerChrysler (DCX), Hewlett Packard (HPQ), Motorola (MOT), and Intel (INTC).───客戶包括許多跨國公司，諸如微軟，殼牌，克萊斯勒，摩托羅拉和英特爾。

4 、Quand on parle de la France, quel est le premier mot qui vous arrive?───當談到法國時，您想到的第一個形容法國的詞是什么？

5 、Just remember that what the people say is mot not always false fair or turetrue.───只要記住，人們說的并不一定都是公平的或者是正確的。

6 、Because humor can foster better communication and understanding,and therefore mot only brings happiness to oneself,but also,and perhaps more importantly gratifies others.───因為幽默能更好的溝通和理解，因而他不僅把快樂帶給自身，而且更重要的是還能讓別人感到高興。

7 、That is mot a concert, but moer of a rehears.───與其說那是一場音樂會，倒不如說是一次排演。

8 、But even one of the mot theocratic governments in the world, the US government, is in favour of the death penalty.───但連世界最神權政治的政府之一美國都支持死刑。

9 、Transformation of l from slug shape to tube shape by the impact extrusion process does mot involve any assembly of parts in the fabrication of collapsible tubes.───在制作(裝)膏狀物小(金屬)管過程中，將條狀(或是塊狀)的金屬通過冷擠壓轉化為管狀的工序并不包含任何零件的裝配。

10 、So a good writer is not measured by the extent of his vocabulary, but by his skills in finding the "mot juste", the word that will hot the nail cleanly on the head.───同理，作家不以詞匯量論英雄，其行文論事，發(fā)掘”中的之語“的技能，才是衡量其卓爾不群的標準。

11 、That is to say ,compared with the real estate items,the timeshare is mot complete,and hotel product, not that piece meat.───也就是說，與房地產項目相比，它將產品分割后銷售，沒有房地產那么完整；與飯店產品相比，它分割的份數沒有飯店那么零碎。

12 、He was so absorbed in the research that he had mot time left for recreationalactivities.───他專心致力于研究工作,連文娛活動的時間都沒有了。

13 、Has your car been MOT'd?───你的汽車作過年檢了嗎?

14 、Keywords cycloconverter;vector control;synchronous mot;───交交變頻;矢量控制;同步電機;

15 、Since the establishment of diplomatic ties between China and the United States, the exchanges and mutual understanding between our two peoples have broadened and deepened steadily.However, this is mot enough.───中美建交以來，我們兩國人民之間的相互交流與了解在逐漸擴大和加深，但還不夠。

16 、Keywords Liangruntongluo Recipe;motilin（MOT）;cholecystokinin（CCK）;somatostatin（SS）;diabetes mellitus （DM） rats;───涼潤通絡方;胃動素;膽囊收縮素;生長抑素;糖尿病大鼠;

17 、a bon mot───俏皮話; 妙語

18 、TC and LDL-C level in MOT of middle dosage is significantly reduced than those treated with oolong tea (p───中劑量復合烏龍茶組與烏龍茶組相比較,前者可更有效地降低TC和LDL-C(p

19 、I am mot sure about that.───關于那事我不清楚。

20 、Un seul mot de ma part et on vous coupe la tête.─── 我只要說出去一個字 你就人頭不保

21 、Despite its name it does mot directly promote abscission, but only indirectly through increasing ethylene production.───盡管它被稱為脫落酸可是它并不直接促進脫落，而是間接的通過增加乙烯的釋放量來完成脫落的過程。

22 、bon mot───n. 珠璣妙語

23 、The would be so embarrassed that women one saw them fall that they would mot try again.───因為有人看到他們摔倒了，他們認為這很丟面子，就不再嘗試了；或者，因為摔倒了，他們就認定自己不是那塊料。

24 、controlled mot ready signal───受控的未準備就緒信號

25 、MOT Directory───MOT目錄

26 、She took her car in for its mot───她把汽車開去作年檢了

27 、Le condamné a normalement le droit de prononcer un dernier mot avant qu'on l'emmène.─── 即便是被下了判決的人 被帶走前也能再說幾句話吧

28 、Using triangle patches discretizing an arbitrarily 3-DPEC body surface and utilizing spatial RWG and temporal triangular bases, theTD-MFIE, EFIE, and CFIE are solved by MOT algorithm.───對任意三維導體散射體表面用三角貼片離散,采用RWG空間基函數和三角型時間基函數,運用時間步進算法(MOT)求解了時域磁場、電場和混合場積分方程。

29 、Adding A Moving Time-Window to Accelerate the MOT Arithmetic in TD-MOM EFIE───一種加快時間步迭代的加窗技術

30 、Oh, no, no, no, no. I didn't find out from your mot her.─── 不不不 我不是從*媽那里聽到的

31 、You're mot going to study all weekend, are you? remember, all work and no play makes jack a dull boy.───你不會把整個周末周末都用于學習，是不是?要記信，有勞無逸，有害無益。

32 、Effect of Liangruntongluo Recipe on MOT and CCK in rats with diabetes mellitus───涼潤通絡方對糖尿病大鼠胃腸MOT、CCK的影響

33 、Smith wants to change the way company sells its goods, but the profits were very large last year and he's been told mot to rock the boat.───史密斯想改變公司的銷售方式，但他們去年盈利很可觀，所以人們告訴他不要無事找事。

34 、Un mot peut avoir plusieurs sens.───一個單詞可以有好多種意思。

35 、The beauty of a woman is mot in a facial mode,but the true beauty in a woman is reflected in her soul.───女人的美麗不在于外表，真正的美麗折射于一個女人的靈魂深處。

36 、He often set the table a-roaring with a well-placed bon mot.───他經常以恰到好處的珠璣妙語使?jié)M桌的人哄堂大笑。

37 、MOT may modulate the lipid level through increasing feces excretion and elevating fecal content as well as depressing HL and LPL activity.───3.復合烏龍茶調節(jié)血脂代謝可能與增加大鼠糞便排泄,增加排泄糞便的脂肪含量,降低脂蛋白酯酶和肝脂酶的活性有關。

38 、He tried to press more things into the box, but there was mot enough room.───他試圖將更多的東西裝進盒子里，但塞不進去了。

39 、He recognized me, but did mot smile a greeting.───他認出了我，但沒有笑著打招呼。

40 、Shares gainers in Q3 included (AAPL), Samsung and LG; Nokia(NOK),Motorola (MOT) and Sony Ericsson all lost ground.───其中蘋果、三星和LG份額上升，諾基亞，摩托羅拉和索尼愛立信份額下降。

41 、An essential element of a MOT is an array of six laser beams that bathe the atoms on all sides and from above and below.───MOT的主要部份是六道雷射光束所形成的陣列，從上下四方照射在原子云上。

42 、If all the world hated you, and believed you wicked, while your own conscience approved you, and absolved you from guilt, you would mot be without friends.───哪怕全世界的都恨你，都認定你壞，只要你的良心贊許你，問心無愧，你也不會沒有朋友的。

43 、In fact ,the total throughput of the Internet was mot going to double every 30 days and all of this talk about unbridled needs and capability was absurd.───事實上，互聯(lián)網業(yè)務處理總量不可能每30天翻一番，所有關于需求和容量的說法都是荒唐的。

44 、See yourself mot as a person who has problem, but as a person who crates value out of difficult situations.───不要把自己看成困難重重的人，而是要認定自己是從困境中發(fā)掘價值的創(chuàng)造者。

45 、taking students as the mot of education───以人為本

46 、I identified the problem, deflected it with a withering bon mot, then kicked it over to you.─── 我發(fā)現(xiàn)問題所在 再用我的三寸不爛之舌 把問題轉嫁給你

47 、Acceptable driving record (proof of driving record from MOT will be required).───可接受的駕駛紀錄.

48 、MOT (Ministry of Transport)───交通運輸部

49 、If the truck is mot out, we 'll let you have it.───如果卡車沒開出去，我們可以借給你。

50 、China has put many efforts in establishing a law system to attract foreign investors, but it is mot yet perfected.───中國在吸引外國投資的法律制度的建立方面，雖然做出了努力，但仍沒有建立起完善的法律體系。

51 、Pran ce mesaj sa a, les mots sure le vent.─── 將吾之消息 傳遞給吾之兄長

52 、Even if they come to drive me out, I'm mot going.───你就拿棒來趕，我都不會搬的

53 、In the mythical cycle, "Mot too is [now] revived and once again challenges Baal to single combat.───在神話的循環(huán)里，“莫特[現(xiàn)在]也復活了，再一次單對單地向巴力挑戰(zhàn)。

54 、The heart could mot be taken out of action for mare than four minutes-very little time to repair a heart defect.───心臟停止跳動不得超過四分鐘——只有很少時間來修補心臟的毛病。

55 、Do mot blame your food because you have no appetite.───不要以為你的胃口不好，而抱怨你的食物。

56 、Personally , I am mot Interested In packaged goods .───就個人言，我對包裝貨物不感興趣。

57 、Contentezvous de jouer les brutes, laissez les mots d'esprit à ce qui les ma?trise.─── 您還是繼續(xù)來粗鄙的那一套好了 俏皮話留給有口才的人說吧

58 、That feminine consciousness appeared in the history announces the progress of the human civilization, and feminine"s self-expression has contributed the mot essential part of the literature.───“女性”被認識并逐步形成的“女性意識”,標志著人類文化的一大進步,隨之,有關女性的自我書寫亦成為文學在現(xiàn)代時空中的重要的審美構成。

59 、MOT(Multimedia OBject Transfer)───多媒體目標傳遞

60 、She could mot bring herself to tell him about it.───她感到不好跟他講這事。

61 、Wherefore, I reprobate the phrase of parent or mot her country applied to England only, as being false, selfish, narrow and ungenerous.───因此，我強烈遣責把母國這個詞只用來指代英國的行徑，因為這是錯誤的、自私的、狹隘的、不大度的。

62 、e chi uoc mong co mot deu la dc o ben a thoi!───親愛的，雖然我們已暫分隔，但只要我們兩個心心相印就沒什麼可以把我們分開，你知道嗎？

63 、Keywords Liangruntongluo Recipe;motilin（MOT）;cholecystokinin（CCK）;somatostatin（SS）;rats;───涼潤通絡方;胃動素;膽囊收縮素;生長抑素;大鼠;

64 、UK car. Manual. Electric windows.Electric mirrors. Electric sunroof. CD/MP3 Player. 2 new tyres. Very Reliable. Full MOT and 2 Taxes.───作者:六月的雨時間:2005-3-1318:55標題:本人因回國,出售愛車,有意者進來看看.....[推薦

65 、double magneto-optical trap ( double MOT)───雙磁光阱

66 、Once the atoms are precooled in the mirror-MOT, loading them into the chip trap is easy: the MOT is switched off, and the current through the wires on the chip switched on.───一旦原子在鏡面MOT先行冷卻，要注入晶片阱就很容易：先把MOT關掉，然后將流經晶片導線的電流打開。

67 、He ran from the opening of his tent to meet them and bowed low to the ground . 'Sirs,' he said, ' if I have deserved your favor, do mot pass by my humble self without a visit. '───他就從帳篷門口跑過去接他們，他深鞠一躬說：“先生們，如蒙不棄，就請到敝舍小坐?！?/p>

68 、H & N mot.───(=head and neck motion) 頭頸運動

69 、What he said does mot matter.───他所講的沒有什么要緊的。

70 、he flatters, yields to superiors, and asserts power over others in the mot oblique and graceful manner.───他們善于阿諛奉承，屈從于上司，維護權勢，但是卻不會讓你察覺。

71 、Has your car been MOT'd/had its MOT?───你的汽車作過年檢嗎?

72 、Normally,it is mot easy to treat the waste water which have a functinnal group of-SO 3H,most coagulates can not be used to treat this kind of waste water.───帶磺酸基的染料及其中間體廢水是一大處理難題，通常大多數絮凝劑不適用。

73 、Vous devriez mieux choisir vos mots, ma s?ur .─── 弟妹啊 您應該學會如何措辭

74 、Arrive avant le mot fini───在結束之前到達

75 、Ask mot what the country can do ton for you.ask what you can do for the country!───不要問國家為你做了什么，問一問你能為國家做些會什么？要先想著奉獻，再考慮索取。

76 、It is mot being in love that makes me happy,but is being in love with you.───不是戀愛的感覺讓我幸福，而是愛上你的感覺讓我幸福。

77 、He did mot come till five o'clock.───他一直到五點鐘才來。

78 、How can one implement a MOT when a chip surface gets in the way?───但是當晶片的表面擋在光束中，MOT要怎麼作用?

79 、Peutêtre que votre médecin a son mot à dire.─── 您的醫(yī)生或許有話要對您說

80 、She took her car in for its MOT.───她把汽車開去作年檢了.

81 、Vous voulez me faire plaisir, mais vous n'en pensez pas à un mot.─── 你們只是想讓我開心 但說出來的話自己都不信

82 、Just because someone doesn't love you wish , it doesn't mean you're mot loved with all his/her being .───只因為某人不如你所愿愛你，并不意味著你不被別人所愛。

83 、Starting with Noah and his three sons, God begins to repopulate the world.But since the mot of sin has not been removed, the fruit of sin soon becomes apparent again in proud, disobedient actions.───從挪亞和他的三個兒子開始，上帝又使世上的人增多，然而由于人罪性的根源始終未除，以致罪的結果很快的又表現(xiàn)在驕傲、悖逆的行為上。

84 、He was so absorbed in the research that he had mot time left for recreational activities───他專心致力于研究工作，連文娛活動的時間都沒有了。

85 、He felt that he did mot deserve to be given such a great honour.───他感到自己不配得到這樣大的榮譽。

86 、The results showed that MOT and CCK levels of pain with diarrhoea group was higher than that of pain with constipation group and of the normal group respectively, ( P < 0.05 ).───IBS痛瀉組血漿MOT和CCK值明顯高于IBS痛秘組和正常對照組 ,差異有顯著性 (P

87 、Application of MOT in DRM Broadcasting System───MOT在DRM廣播系統(tǒng)中的應用

88 、Confused: Then wouldn't itye a commensal existenc? For they coexists yet-their existence does mot interfere with one another.───惑儒：我的"并立"就是這個意思：同時存在但不互相影響

89 、We don't see each other for months, and then you blast in without a care and condemn me with your bon mots.─── 我們幾個月不見面 一見面你都不問候一聲 就開始巧舌如簧地責備我

90 、Convey belts of different types, different specifications and different number of layers are mot allowed to be connected with each other.───不同型號、不同規(guī)格、不同膠布層數的輸送膠帶不可以相互串接起來使用。

溝通--關鍵時刻MOT之七

”溝通”能提升執(zhí)行力與利潤率　關鍵時刻的原則之七

瑞典詹-卡爾森

          關鍵時刻MOT語錄

在一個以顧客為導向、分權的公司里，優(yōu)秀的領導者應該把更多的時間花在傾聽上。他與員工溝通，確保他們朝著共同的目標努力；他也和顧客溝通，使他們隨時了解公司的新舉措。

領導者發(fā)布的信息越簡單明確，人們就越容易懂得如何去追求這一目標。

最強有力的信息總是通過簡單而直接的戰(zhàn)斗口號表達出來的。它能深入組織的各個階層，激發(fā)員工的昂揚斗志。這種信息不需要高高在上，甚至不必標新立異。

為了溝通信息，應該在必要的時候展示自己的內心。做演員的都知道，不忘我地投入戲中，永遠也打動不了觀眾的心。這一點對企業(yè)領導來說，也是一樣。

領導者的一言一行都會被員工看在眼里，甚至被模仿。通過員工的行為，領導者的性格很快就會影響到組織的每一個角落。

許多管理者都會抱怨下屬的壞習慣，但他們如果仔細觀察一下員工的行為，就會發(fā)現(xiàn)這些壞習慣正是源自高層管理者。

          關鍵時刻MOT實錄

···········北歐航空公司的“小紅本”

        1981年，北歐航空公司的改革正在準備之中，我們向全公司2萬名員工發(fā)放了一本紅色封皮的小冊子，題目為：讓我們?yōu)槟繕藠^斗吧。后來，這本小冊子就有了通俗的別名——“小紅本”。這本小冊子是一個工具，幫助我們解釋公司的整個愿景和戰(zhàn)略，并具體地說明公司對員工的期望。

        一開始，很多人都認為，對北歐航空公司受過高等教育的員工來說，這本小冊子的內容太簡單了。小冊子的每一頁都印著幾個大大的字，并附有一些擬人化的卡通飛機，有的微笑，有的皺眉。還有一架飛機俯沖而下，用兩只機翼遮住眼睛，一副十分害怕的樣子。

        不管這種方式是否真的太簡單，這本小紅冊子的確在公司內部起到了有效溝通的作用。既然已經拋棄了傳統(tǒng)的金字塔式組織結構，我們就不能再用命令的方式來指揮員工了。相反地，應該把公司的愿景傳達下去，使員工相信他們能夠，也必須承擔起責任，使愿景得以實現(xiàn)。這本小紅冊子里的文字和漫畫就起到了這個作用。

        我所提到的許多故事，都講述了公司是如何激勵員工發(fā)揮能力的。這些都是真實發(fā)生的事情，我們或告知，或勸說，或激勵，總的說來，就是溝通。在一個以顧客為導向、分權的公司里，優(yōu)秀的領導者應該把更多的時間花在傾聽上。他與員工溝通，確保他們朝著共同的目標努力；他也和顧客溝通，使他們隨時了解公司的新舉措。

        我從第一天到北歐航空公司就開始了溝通的工作，尤其是和普通員工進行溝通。在第一年里，我?guī)缀跤幸话氲臅r間是在工作現(xiàn)場與員工交談。公司里甚至流傳這樣一種說法：如果有三名員工聚在一起，那么卡爾森很可能就會出現(xiàn)在那里并與他們交談。我正是以這種方式來履行自己的責任，同時表示出我的熱情與真誠的。

        在金字塔式的傳統(tǒng)組織里，老板負責發(fā)號施令，員工則要揣測領導的真正意圖。老板只需確定自己的命令準確無誤即可。但在北歐航空公司，領導者必須與承擔責任的千萬個決策者進行溝通，只有真正理解了公司的戰(zhàn)略，這些決策者才能把它應用到具體的情況中。因此，領導者不能再像以前一樣只負責傳達信息，他必須設法使員工了解并吸收這些信息。這意味著要改變方法：所有使用的字句都必須讓聽者完全吸收，并進而成為他們自己的想法。

        這樣就很可能要迫使領導者使用簡潔明了的語言，但也不能過分簡單。你最好使用最清晰、最明白的字眼，以免員工誤解你的意思。小紅冊子就是典型的例子。

        領導者發(fā)布的信息越簡單明確，人們就越容易懂得如何去追求這一目標?？夏岬峡偨y(tǒng)曾經宣布：“我要在1970年以前把人類送上月球。”就這樣，他為全體美國人民設定了一個明確的目標。他并不是具體做事的人，但正是因為這一句簡短明了的話，科學家們才能朝著同一個方向努力。

        四年前，哈肯·桑?。℉akon Sundin）受命擔任瑞典國家曲棍球隊教練。他向新聞界發(fā)表的第一項聲明就是：“三年后，我們將成為世界冠軍！”在此聲明之前，瑞典曾經多次敗給曲棍球強國俄羅斯。很多人都認為第一仍然是俄羅斯隊，瑞典隊能奪得第二名就很不錯了。即使沒有人相信，桑丁也仍然堅守著自己的信念。三年后，瑞典曲棍球隊果然奪得了世界冠軍。

        最強有力的信息總是通過簡單而直接的戰(zhàn)斗口號表達出來的。它能深入組織的各個階層，激發(fā)員工的昂揚斗志。這種信息不需要高高在上，甚至不必標新立異。

        每當我演講完畢，總有人會告訴我：“你真有辦法，讓我們理解得十分透徹?！蔽也桓掖_定這是否是在恭維我，但我相信，如果我真的使聽眾透徹地理解了講話的內容，那么一定是把信息成功地傳遞給他們了。這說明，我找到了一種能夠激發(fā)聽眾興趣的傳達方式。簡單地說，我已經把信息傳遞給他們了。

        正是這種溝通能力使我在最初接管靈恩航空公司及北歐航空公司的時候，取得了良好的效果。我耐心地聆聽員工心聲，盡量使用簡單字句與他們交談，如此很輕易地就了解了他們心中真正的想法。在這些想法的幫助下，我的戰(zhàn)略思維得以形成。而我的溝通方式也幫助我贏得了員工的支持，進而協(xié)助公司達成既定的目標。

        我所說的溝通技巧，實際上還蘊涵著一定的人際交往藝術。如果你想成為一名成功的領導者，就絕不能害羞或者沉默寡言。你必須懂得如何面對廣大聽眾，向他們“推銷”你的信息。對領導者來說，溝通能力的重要性并不亞于統(tǒng)籌規(guī)劃能力。

      有人曾經評價，我在電視上的表現(xiàn)非常成功。我心里明白，這并不是因為我的想法有多么獨特，而在于我盡量使用了簡潔明了的語言。我的目的是說服聽眾，而不是展示自己的知識有多么淵博。

        1979年，正值瑞典舉行大選，我應邀在電視上討論有關所得稅的話題。40多年來，瑞典所得稅率不斷攀升，最高時竟然漲至90%左右。和很多人一樣，我認為根據“拉弗曲線”，如果政府將最高稅率減到50%，反而能獲得“更多”的稅收收入。為了改變一些頑固派的看法，我決定采用新的表達方式來打動聽眾。

      我計算過，如果所得稅率高于50%，政府將得到15億美元的稅金。于是我在電視上說：“如果我有15億美元，就把它鎖進保險箱交給政府保管。要是政府降低稅率之后，稅收并沒有減少，就把這筆錢還給我，而且以后在財政方面多聽取一些我的意見。如果我錯了，那么這些錢我如數奉送，政府將毫無損失。”

        有些人說我是在?；ㄕ小哪撤N角度來說的確如此，因為我確實沒有多余的15億美元可以交給政府。但這種表達方式真的可以打動人心。很快，我的比喻就登上了世界各地的報紙。一位來自佛羅里達小鎮(zhèn)、署名“忠實的上校”的讀者寫信告訴我：“就算你真的用15億美元打賭，也一定會大獲全勝！”我甚至還得到了大西洋彼岸的回響。這一切不僅在于我所支持的觀點，還因為我使用了獨特的表達方式。

        推銷技巧里包括這樣一條：為了溝通信息，應該在必要的時候展示自己的內心。做演員的都知道，不忘我地投入戲中，永遠也打動不了觀眾的心。這一點對企業(yè)領導來說，也是一樣。

迄今為止，我只有一次演講是照著稿子念的，但結果糟透了。稿子的內容并沒有問題，相反，它有著完整的架構及華麗的辭藻，可我實在不適合邊念稿子邊演講。

        我曾經發(fā)表過上百次演講，都是即興進行的。因為這樣發(fā)揮空間更大，既可以就剛剛發(fā)生的事情發(fā)表意見，也能夠隨時根據現(xiàn)場氣氛調整演講風格。例如我在前文提到的向靈恩航空公司員工解釋新方案的事情，在解釋之前，我事先做了一些準備，內容涉及瑞典人的生活方式已經發(fā)生了改變以及靈恩航空公司的經營方式也必須跟著改變，等等。但我很快感覺到現(xiàn)場的氣氛熱烈異常，以至于一時竟記不起講稿來。于是，我干脆拋掉稿子，把自己完全融入現(xiàn)場的氣氛當中。

        同樣的原則也可以應用在公司以外的溝通上，比如**、公關以及“形象塑造”等上面。除非你能把自己的戰(zhàn)略清楚地傳遞給顧客，否則還不如不提這些政策。還記得北歐航空公司的“Y50”機票嗎？它的本意是指年輕人可以購買的對折機票，但很少有人知道“Y50”就是這個意思。然而，當靈恩航空公司推出“百元機票”時，幾乎人人都明白是怎么回事。所以說，吸引人們的并非是“百元機票”的創(chuàng)意，而是我們用來表達這一信息的方式。

        當我們開始整頓北歐航空公司的時候，許多所謂的批評家嘲笑我們只不過是在?！按黉N手段”。他們認為，我們太過于以營銷為導向了。但實際上，我們的營銷預算一分錢也沒有增加。相反，我們把更多的資金花在溝通信息上，并由此得到了巨大的回報。

        我們以前做的**，不僅風格平淡無奇而且意思含混不清。譬如這樣的口號：“讓瑞典離世界更近！”幾乎沒人記得這個**，能理解其含義的就更是寥寥無幾。因此，我們一推出歐陸客艙，就把口號改為“無須排隊等候！”“商務旅客的新休息室！”“為您虛席以待的舒適座位！”“經濟艙的票價，頭等艙的服務！”等。這些內容并不過分，都是實實在在的信息，使旅客在選擇航空公司時有所依據。

        除了語言與**形象之外，溝通還包括其他形式，比如樹立榜樣。領導的一舉一動都具有表率作用，從生活方式、言行舉止到衣著服飾無不如此。我在靈恩航空公司的時候，最不能忍受的就是過于寬敞的CEO辦公室。身為公司CEO，我的辦公室不僅寬敞、明亮、面向街道，更附帶一間能容納8人的餐廳。凡在里面用過餐的人，都會在背后被員工指指點點。

        我立刻意識到，這間餐廳一定要去掉。靈恩航空公司只是一家小公司，卻自以為是地修建了一間豪華的主管餐廳，在員工中造成了極壞的影響。如果我也在里面用餐，就等于默認了自己一直很反對的行為。因此，幾個星期以來，我都是到外面買個熱狗當午餐。

        與此同時，我也在尋找合適的機會處置這間餐廳。一次，有一位中層主管向我建議應和員工多進行接觸。

        “太好了！”我說，“我們可以先從和員工共進午餐開始，這樣就不再需要主管餐廳了?！闭f干就干，我們立刻動手將我的辦公桌移進主管餐廳，并把原來的CEO辦公室改成公司會議室。大家在需要的時候都可以使用這間屋子，這才是我們真正需要的。

        從那以后，主管開始到員工食堂用餐。這個行動很好地體現(xiàn)了靈恩航空公司的上下一心。如果我們在豪華的主管餐廳用餐，那么意義將完全不同。對員工來說，這個改變的信息清晰明確，預示著公司出現(xiàn)了新的氣象。

領導者的一言一行都會被員工看在眼里，甚至被模仿。通過員工的行為，領導者的性格很快就會影響到組織的每一個角落。

        許多管理者都會抱怨下屬的壞習慣，但他們如果仔細觀察一下員工的行為，就會發(fā)現(xiàn)這些壞習慣正是源自高層管理者。不久以前，北歐航空公司的管理層開始對商務旅行產生了濃厚的興趣，有時僅僅為了商討幾個細節(jié)問題，就派出一個龐大的團體去其他城市參觀。最近，8名高層管理者決定到俄羅斯去“考察”一周，實際上與北歐航空公司的業(yè)務根本不沾邊。當我了解到這個計劃之后，很自然地取消了他們的行程。可是輿論已經傳開了：“如果別人能去，那我們也可以！”

        領導者必須留意非語言的溝通形式，它往往表現(xiàn)為眾人對某一行為的追隨。因此，領導者必須以身作則，才能在顧客及員工的心目中塑造良好的形象。

        我剛到靈恩航空公司的時候，巡視了各個機場。快要結束的時候，忽然感覺到員工們有些不安，但我并不知道其中的原因。這時，一名員工小心翼翼地告訴我，大家正在等我登機。

        “飛機準備好了嗎？”我問道，“可我沒有聽到廣播呀！”

        “是沒有廣播。不過在CEO登機并選好座位后，我們就可以開始廣播了，其他的旅客才可以登機?！?/p>

        如果你表現(xiàn)得比顧客還要高貴，就沒有資格稱自己是以市場為導向的。當時，我剛從平安旅行社調過來，在那里，顧客毫無疑問是絕對優(yōu)先的。于是，我等到最后一名乘客登上飛機后，才走了進去。我愉快地發(fā)現(xiàn)，機艙里還有一個空位。

        在北歐航空公司的班機里，我們免費提供報紙雜志。但雜志數量有時不夠，這時工作人員就會客氣地請我先挑。“不能這樣，”我告訴他們，“除非所有的乘客都得到了想看的雜志，否則我是不會看的?！?/p>

        我曾經聽到空乘人員如此評價這件頗有代表性的“小”事：“連CEO都在幫助我們提高服務水平，不正表明他很尊重我們的工作嗎？”通過以身作則、甘居顧客之后的行為，我們向員工和顧客展示了真正的優(yōu)先順序。

        樹立正面榜樣確實是一個有效的溝通工具，反之則后果不堪設想。大部分傳統(tǒng)的經理人都喜歡給自己披上皇帝的外衣。殊不知，當顧客第一的時代來臨時，他們就無法勝任。

MOT在餐飲中是什么意思

是關鍵時刻的意思。

MOT（Moment of Truth）——關鍵時刻。MOT是一個關鍵指標，是對客戶導向的具體衡量，因為對客戶而言，他只會記住那些關鍵時刻——MOT。

MOT研究概念。滿意度研究中有一個非常重要的分支叫做關鍵時刻（Moment Of Truth）研究，在以人為主的服務中經常使用該技術作滿意度研究。