1、up selling

up selling發(fā)音

英：　　美：

up selling中文意思翻譯

常用釋義：超額促銷

v.超額促銷（upsell的現(xiàn)在分詞）

up selling雙語使用場景

1、That's actually why we ended up selling the company.───其實(shí)那便是我們以出售公司而告終的原因。

2、He gave up selling Jeeps eight years ago when the most direct descendent of the original combat vehicle was more likely to be driven by hairdressers than hunters.───八年前他棄賣吉普，因?yàn)檫@這車直接傳承了當(dāng)初的戰(zhàn)車的血統(tǒng)，可現(xiàn)在開這車的不是獵人而是發(fā)型師。

3、He would probably end up selling his land, he said, if he could find a buyer.───他可能最后會賣掉他的土地——如果能找到買家的話。

4、But with a backlog of more than $300 billion, banks may end up selling loans at a discount to make room on their books for new commitments.───但是有3千多億美元作為后盾，銀行可以最終可以進(jìn)行低息貸款，好在賬本上騰出空間，接納新的存款。

5、Lehman faces an unenviable choice: It would be a sign of weakness if Lehman ends up selling large amounts of assets under pressure.───雷曼兄弟面臨著一個兩難的處境：如果迫于壓力出售大筆資產(chǎn)，可能會被市場視為羸弱的信號；

6、He also divulged to the newspaper that Park Seed will wind up selling some of its assets, but which ones hasn't yet been determined.───他還透露在報紙上看到，公園種子將結(jié)束并出售其資產(chǎn)，但那些尚未確定。

7、Finally, cross-border deals are only going to increase, and the US, as a debtor nation, will end up selling more than it buys.───最后，跨境交易只會越來越多，美國作為一個債務(wù)大國，出售的資產(chǎn)肯定會超過購買的資產(chǎn)。

8、He would probably end up selling his land, he said, if he could find a buyer.───如果能找到買家，他最后很可能會把土地賣掉。

9、Encourages the Bakery and Pastry Team to be creative and support the Food and Beverage Division's marketing and up selling activities.───鼓勵面包房和西點(diǎn)房隊(duì)伍開拓創(chuàng)新，以及支持餐飲服務(wù)部門的市場營銷及促銷活動。

up selling相似詞語短語

1、Yard selling───庭院銷售

2、direct selling───直銷，直接銷售，直接出售；直接銷售（等于directmarketing）

3、selling agent───販賣代理人

4、selling insurance───銷售保險

5、consultative selling───[貿(mào)易] 協(xié)商性銷售；[貿(mào)易]協(xié)商性銷售

6、pyramid selling───寶塔式銷售；金字塔銷售法；n.寶塔式銷售，金字塔式銷售

7、selling price───n.賣價；[物價]賣價

8、selling───n.(Selling)人名；(英、德、瑞典)塞林；n.銷售；出售；v.出售（sell的現(xiàn)在分詞形式）

9、selling online───網(wǎng)上銷售

2、酒店前臺有哪些常用術(shù)語

酒店前臺有哪些常用術(shù)語

　每個專業(yè)、每個行業(yè)都有獨(dú)特的專業(yè)術(shù)語，那么，酒店行業(yè)的專業(yè)術(shù)語大家了解嗎?下面，我為大家分享酒店前臺常用術(shù)語，希望對大家有所幫助!

　Overbooking

　超額預(yù)訂。指接受的預(yù)訂數(shù)超過酒店的客房數(shù)，客人改變和取消預(yù)訂的很多，平時訂房而不到的約為百分之五，臨時取消的為百分之十，因此酒店按實(shí)額預(yù)訂，必然會降低酒店的出租率。超額預(yù)訂就是為取消和改變預(yù)訂作補(bǔ)充準(zhǔn)備，超額預(yù)訂的幅度要因具體情況而定，一般掌握在百分之三或五之內(nèi)。超額預(yù)訂不足會降低出租率，過高又會給酒店增加處理實(shí)際超額的負(fù)擔(dān)并影響聲譽(yù)。

　Room Forecast

　客房出租預(yù)測。是指酒店的預(yù)訂部或前臺根據(jù)預(yù)訂報告，對某次或某時期的客房出租情況所作的預(yù)測。這樣有利于酒店各部門有計(jì)劃地提前安排好各項(xiàng)服務(wù)工作。

　Check In

　入店登記。是指客人登記入住酒店。登記過程主要包括：

　問候客人，并問客人是否有預(yù)訂;

　請客人填寫登記表，查驗(yàn)客人的有效證件;

　根據(jù)客人要求安排房間;

　向客人確認(rèn)住房價格及付費(fèi)方式;

　叫行李員引領(lǐng)客人進(jìn)房，祝客人住店期間愉快。

　登記入住酒店的時間多數(shù)酒店規(guī)定在下午兩點(diǎn)以后。

　Check Out

　結(jié)帳退房?？腿嗽陔x店前須結(jié)清住店期間所有的款項(xiàng)。大多數(shù)酒店規(guī)定的最晚結(jié)帳時間是中午十二點(diǎn)。延遲退房時間是下午二點(diǎn)。超過中午十二點(diǎn)離店的，按規(guī)定應(yīng)加收半天房費(fèi)，在晚上六時以后結(jié)帳的須付當(dāng)天的全天房費(fèi)。作為前臺的 GSA在客人結(jié)完帳時，應(yīng)向客人致謝，征求客人意見，并表示愿意再次為客人效勞，歡迎客人再次光臨。

　Advance Deposit

　預(yù)付定金，是指旅客在酒店定房時，酒店為確保經(jīng)濟(jì)效益(尤其在旺季)向客人收取的一筆定金。定金的數(shù)額可以是一天的房費(fèi)，也可以是整個住店期的房費(fèi)，客人一旦付出定金后，酒店一定要保證客人的訂房。

　另指對于那些沒有預(yù)約或當(dāng)天預(yù)約且行李較少的客人在入住登記時，酒店向客人收取一定的押金。

　Confirmed Reservation

　確認(rèn)預(yù)訂。是指酒店對客人的預(yù)訂要求予以接受，當(dāng)訂房員接到訂房單或訂房電話后，如酒店有房間可提供給客人的話，既發(fā)訂房承諾書或電話通知客人，表示酒店已接受其預(yù)訂。當(dāng)然，即使酒店無空房提供，也應(yīng)寫信或打電婉言拒絕。在旅客到達(dá)酒店前一個月或前一星期或前一天，訂房員可以用電話或傳真的方式與訂房人聯(lián)系，了解旅客是否如期來店，住宿日期，旅客人數(shù)和房間種類有無變更。這些工作都是對已預(yù)訂地確認(rèn)。

　Guaranteed Reservation

　保證預(yù)訂。是指那些客人已告知酒店方自己的信用卡號或由公司發(fā)傳真擔(dān)保的預(yù)訂。根據(jù)規(guī)定，如客人未提前告知不能入住，酒店方可向客人或公司收取第一晚的房費(fèi)。

　Late Check Out

　推遲結(jié)帳。是指客人出于某種原因，不能在酒店指定的退房時間(大多是中午十二點(diǎn))結(jié)帳退房，而向酒店提出延遲結(jié)帳時間，不加收費(fèi)用。在酒店淡季時，對推遲時間不長的，前臺接待員可以決定。對旺季或推遲時間過長的須得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

　Due Out

　預(yù)計(jì)離店客人的詳情。采用婉轉(zhuǎn)的語氣與客人確認(rèn)離店日期，避免客人誤會酒店趕他走。

　Arrival / Departure Time

　抵離店時間?？腿说牡蛛x店時間對酒店前臺排房，接待，服務(wù)工作非常重要。因此，在接受客人預(yù)訂或登記時一定要注明客人的抵離時間。

　Room Change

　更換房間。是指住店客人從原房間換到另一房間。住客更換房間通常有兩種可能性：

　一是出于客人方面的要求，客人在住店期間往往會因房價問題，房間的舒適程度或噪音方面的問題，向酒店提出更換房間的要求。在這種情況下，酒店應(yīng)盡可能地滿足客人的要求。

　二是出于酒店方面的原因。如客房發(fā)生故障，客房訂錯了或酒店流量失控，應(yīng)由大堂經(jīng)理出面向客人道歉并指揮換房。應(yīng)注意的是：酒店不能以命令的方式要求客人換房。應(yīng)與客人商量，決不能讓客人換到級別低的房間去，如果換到比原來級別高的房間也不能加價。

　換房GSA須做好登記和通知工作。

　Coupon / Voucher

　是指客人已支付過費(fèi)用的住宿憑證。旅客把費(fèi)用支付到旅行社，旅行社發(fā)給旅客此證到酒店住宿，旅客即不用支付房費(fèi)給酒店方，而由酒店直接向旅行社結(jié)算費(fèi)用。這是指旅行社和酒店已簽訂過協(xié)議，應(yīng)注意的是，酒店不能把根據(jù)憑證所收的費(fèi)用告訴客人。

　F.I.T

　是Free Individual Tourist的簡稱。指零星散客，即非團(tuán)體住客。這些客人往往是有預(yù)訂的。

　Walk In

　是指沒有經(jīng)過預(yù)訂直接來酒店提出入住要求的客人。這是酒店員工推銷高檔次客房的大好時機(jī)。

　Group

　是指區(qū)別于零散客的那些有組織地進(jìn)行旅游活動的群體，其主要特點(diǎn)有：

　A.他們有一張主帳單;

　B.往往是成批客人，人數(shù)不限，其中必有一領(lǐng)隊(duì)或負(fù)責(zé)人;

　C.對于酒店來說，客人抵店前已做好了接待準(zhǔn)備;

　D.團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有單獨(dú)的全陪和地陪。

　V.I.P

　重要客人。是“Very Important Person”的縮寫。這些重要客人中有國賓，社會名流，富商，政府官員，上級主管部門及同行等。酒店對重要客人的接待往往要在房間里擺放鮮花，水果，歡迎信及總經(jīng)理名片等，客人抵離店時要有管理人員迎送，客人抵離店前總臺要為其事先準(zhǔn)備好鑰匙，信封，登記單放在客房內(nèi)讓客人填寫，有些內(nèi)容可以事先為客人填好。對重要客人的服務(wù)要指派專人，往往是管理人員親自為其服務(wù)。

　House Use

　酒店人員用房。是指酒店提供給高級管理人員休息或外地管理人員住宿，以便于工作的需要。

　Cancellation

　取消預(yù)訂。客人因某種原因取消原訂房要求。對酒店預(yù)訂人員來說不應(yīng)有任何不滿情緒，相反應(yīng)對客人表示理解和感謝?？腿颂崆巴ㄖ频耆∠A(yù)訂，是對酒店接待管理工作的一種協(xié)作，搞好對這部分客人的服務(wù)，目的'在于贏得他們的下一次光臨。

　No Show

　是指已在酒店預(yù)訂過的客人，并沒有事先取消預(yù)訂，超過了預(yù)訂抵店時間沒來酒店入住。這種情況往往會使酒店蒙受一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　Day Use

　半天用房。指客人要求租用客房半天，不過夜。一般租用時間為六小時以內(nèi)，退房時間在下午六點(diǎn)以前，房價是全價的一半。在房滿時一般不予接受。

　Full House

　房間客滿。是指酒店可售房已全部售出。客房出租率達(dá)100%。

　Closed Out

　停止出售房間的日期。一般出現(xiàn)在旺季。是否停止訂房，應(yīng)由前廳經(jīng)理及預(yù)訂部經(jīng)理決定。

　Waiting List

　等候名單。當(dāng)酒店房間已滿，仍有客人要求訂房或入住，可將其加入等候名單。它可以補(bǔ)足客人臨時取消或預(yù)訂到達(dá)而未到達(dá)而造成的損失。

　Tariff

　房價表。是一種向客人提供酒店的房間類型及房間價格等信息的資料。房價表的內(nèi)容包括：房間種類，價格，附加費(fèi)，加床費(fèi)的說明，結(jié)帳的時間，酒店接受的信用卡，酒店提供的主要服務(wù)項(xiàng)目，訂房的**等。

　Rack Rate

　標(biāo)準(zhǔn)房價。指酒店對外公布的標(biāo)準(zhǔn)房價。酒店在接受客人訂房時，通常報給對方的都是這種價格，這種標(biāo)房價是由管理部門決定，不包括任何優(yōu)惠及折扣。

　Continental Plan

　大陸式計(jì)價。大陸式計(jì)價的特點(diǎn)就是房費(fèi)與早餐合計(jì)。

　Net Rate

　凈房價。是指已經(jīng)包含了稅金或服務(wù)費(fèi)的一種計(jì)價方式。

　Commercial Rate / Corporate Rate

　商務(wù)房價/公司價。是指酒店為爭取更多的商務(wù)客人而與一些公司簽定合同，給予他們比較優(yōu)惠的房價。

　Package

　包價服務(wù)。是指酒店將幾個項(xiàng)目組成一個整體，一次性出售給客人。它可以方便客人同時又能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　Average Rate

　平均房價。是指客房的總收入除去總住房數(shù)，平均客房出租金額=客房出租總收入÷已出租的客房總數(shù)。平均房價的高低是衡量酒店經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)之一，因?yàn)榫频甑姆績r數(shù)是有限的，要想提高酒店的平均房價，首先總臺接待客人時，要盡可能地向客人推銷高價房，其次，酒店要盡量減少房價的折扣或全免。

　Guest History / Guest Profile

　客史檔案。是指酒店為入住過一次以上的客人所建立的客戶資料。通過客史檔案可以了解到客人的入住次數(shù)，有哪些愛好，習(xí)慣，信用程度，支付能力，是否受歡迎及服務(wù)中的注意事項(xiàng)等。這樣有利于酒店進(jìn)一步做好接待和公關(guān)銷售工作。為客人提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　Early Arrival

　提前抵店。是指客人在預(yù)訂時間之前抵達(dá)酒店。這包括兩種情況：一是指在預(yù)訂的日期以前抵達(dá);二是在酒店所規(guī)定的入住時間前到達(dá)(大多數(shù)酒店規(guī)定的入店登記時間是下午二時以后)，不管是哪一種情況，酒店都應(yīng)妥善安排好客人。

　Skipper

　逃帳者。這類住客往往無行李或少行李者，或使用假信用卡和假支票者。

　Stay Over / In House Guest

　在住客人。是指在住的，尚未到離店日期的客人。

　Vacancy

　是客房狀況的一種反映，指酒店可供出租的空房情況，包括空房數(shù)量和種類。

　Out Of Service / Out Of Order

　待修房。是一種客房狀況的反映。指客房內(nèi)某些設(shè)施用品發(fā)生故障無法一時修復(fù)而不能出售，遇到這種情況，客房部應(yīng)及時通知前臺，并通知工程部盡快修復(fù)。

　Sleep Out

　指一種客房狀態(tài)，就是已登記入住的客人沒有在酒店過夜，酒店應(yīng)對這類客人加以注意。

　Room Service / In Room Dining

　房內(nèi)送餐服務(wù)。是指酒店為方便客人，增加收入，由服務(wù)人員將食物或飲料送到客人房間供其享用。房內(nèi)送餐通常為餐飲部屬下的一個獨(dú)立部門，一般提供全天二十四小時的服務(wù)。也有的酒店只提供早餐服務(wù)。一天中最忙的時刻通常就是早餐供應(yīng)時間。房內(nèi)送餐服務(wù)的價格應(yīng)包括額外服務(wù)費(fèi)。

　Concierge

　禮賓部。負(fù)責(zé)迎送賓客，接送行李，物品寄存，遞送客人郵件物品及訪客留言等。是為客人提供面對面服務(wù)的一個部門。

　Safe Deposit Boxes

　保險箱。是指酒店為了保障住客的財(cái)物安全，為客提供貴重物品存放用具。如果客人貴重物品不寄存在保叫醒電話險箱而遺失，酒店可不負(fù)責(zé)任。這種保險箱通常有兩把鑰匙同時才能開啟。酒店，住客各一把，遺失鑰匙應(yīng)賠償。客人在租用保險箱時要填寫“貴重物品寄存單”。

　Pick Up Service / Drop off service

　接/送車服務(wù)。是指酒店派司機(jī)和車輛到車站，機(jī)場，碼頭，把客人接回酒店或從酒店把客人送去上述地點(diǎn)。必須明確客人的到達(dá)/離店的日期，航班，車次，時間等資料。接/送客人必須準(zhǔn)時，接客人時應(yīng)使用尋人牌。

　Wake Up Call / Morning call

　“叫醒電話”。在接受叫醒電話時，應(yīng)仔細(xì)記錄下客人的房號及叫醒時間，并和客人重復(fù)確認(rèn)，語調(diào)柔和。

　IDD

　國際長途直撥。是“International Direct Dial”的縮寫?？腿丝梢栽谧约旱姆块g里直接撥打國際長途，方法通常是：

　酒店國際直撥號碼 + 接話國號碼 + 接話地區(qū)號碼 + 接話人號碼

　Lost And Found

　失物招領(lǐng)。是指住客在酒店遺失了東西并通過酒店尋找。在接待丟失物品的客人時，應(yīng)詢問好失主姓名，遺失時間，物件名稱及其特征，聯(lián)系客房部，若已被拾獲，應(yīng)馬上交還失主，要讓失主簽收，寫上領(lǐng)取時間，交由客房部存檔。

　Rollaway Bed / Extra Bed

　意思是折疊床，又稱作“加床”。

　Baby Cot / Crib

　嬰兒床(一般免費(fèi)提供)

　Message

　留言服務(wù)。留言通常有兩種：一是住客留言;一是訪客留言。留言服務(wù)應(yīng)做到及時，準(zhǔn)確。

　D.N.D

　請勿打擾。是“Do Not Disturb”的縮寫。

　Adjoining Room

　相鄰房。指相鄰而不相通的房間。這類房間適合安排相互熟知的客人。不宜安排敵對或不同種類的客人。

　Connecting Room

　相連房。指相連且相通的房間。這類房間適宜安排關(guān)系親密以及需要相互照顧的客人，更不宜安排敵對或不同種類的客人。

　Block Room

　預(yù)留房間。是指酒店為某時將抵店的客人保留其所要求的房間。

　Pre-Payment

　表示預(yù)付款。用于提前預(yù)付房費(fèi)，會議，場租費(fèi)等。

　Up Selling

　推銷更高價格的客房。根據(jù)客人的特點(diǎn)，向他介紹高價房的好處，說服他入住比原來檔次更高的房間。推銷高價房能增加酒店的營收。

　Up Grade

　將高價格的房間按低價格的出售。通常用于：

　房間緊張時，給有保證預(yù)訂的客人;

　提高接待規(guī)格，安排給比較重要的客人。

　Pre-Assign / Pre-Block

　預(yù)先分房。指客人抵店前預(yù)先安排所需要的房間。

　Back To Back

　是指將當(dāng)天應(yīng)退房而為退的房間安排給客人。在住房率不高的情況下，盡量避免使用這種方法。

　Register

　入住登記。指要入住酒店的客人需要辦理的汝住手續(xù)。如填寫登記表等。

　Rooming List

　團(tuán)隊(duì)分房名單。在客人抵店前，由組團(tuán)單位向酒店提供即將抵店的客人名單，這樣酒店總臺可以先做好接待準(zhǔn)備工作，提前排房，這種分房名單上通常注明客人姓名，性別，，房號及彼此關(guān)系。

　Out Of Town

　表示暫離所逗留的城市。一般用于長住客人外出休假，探親等。在此期間房費(fèi)照收，酒店還需按照客人的要求保管房內(nèi)的用品及其他特殊要求。

　Payment

　付帳方式。通常在客人入住辦理登記手續(xù)時，總臺應(yīng)與客人確認(rèn)。并在電腦或登記單上注明。

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