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過去20年里數(shù)字營銷的5個(gè)驚人教訓(xùn)

  在過去20年里,技術(shù)已經(jīng)徹底地改變了我們做事情的方式,雖然所有的東西都在進(jìn)步,但是數(shù)字營銷并沒有像你想象那樣發(fā)生了巨大的變化。大數(shù)據(jù)、云架構(gòu)和程序化購買可能會(huì)影響我們購買和銷售數(shù)字媒體的方式,但是我們?nèi)匀辉谂Ω闱宄@些技術(shù)進(jìn)步帶來的長期影響。
 
  1994年,我很榮幸地成為現(xiàn)代傳媒(Modem Media)的第34位員工——為一些像美國電話電報(bào)公司(AT&T)、萬事達(dá)卡(MasterCard)、哥倫比亞廣播公司(CBS)和康勝啤酒釀造公司(Coors Brewing Company)這樣的公司制作他們的第一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站。這是一段有趣、令人興奮的時(shí)光,因?yàn)镸osaic瀏覽器和后續(xù)推出的Netscape瀏覽器永遠(yuǎn)地改變了我們與其他人交流和聯(lián)系的方式。
 
  在過去20年里,那么多技術(shù)已經(jīng)徹底地改變了我們做事情的方式?;叵胍幌拢瑑H僅在過去20年里我們就目睹了橫幅廣告、自然搜索、付費(fèi)搜索推廣、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、聯(lián)盟營銷、電子郵件營銷、社交媒體、移動(dòng)廣告、移動(dòng)應(yīng)用、營銷自動(dòng)化、游戲化等等的誕生。
 
  盡管所有這些都是技術(shù)上的巨大進(jìn)步,但是數(shù)字營銷并沒有像你想象的那樣有很大的改變。橫幅廣告和付費(fèi)搜索產(chǎn)生的收入很多,因?yàn)樗麄円恢币詠矶际谴嬖跁r(shí)間最長的,并且在繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字營銷的預(yù)算增長。大數(shù)據(jù)、云架構(gòu)和程序化購買可能會(huì)影響我們購買和銷售數(shù)字媒體的方式,但是我們?nèi)匀辉谂Ω闱宄@些技術(shù)進(jìn)步帶來的長期影響。所以,我想要分享一些驚人的觀察結(jié)果和主要教訓(xùn),它們都來自于我20年來的數(shù)字營銷經(jīng)歷,希望它們能幫助你達(dá)成目標(biāo)。
 
  1. 以一個(gè)明確可衡量的目標(biāo)開始。我知道這聽起來是極其而易見的事情,但是我不知道有多少個(gè)真正的聰明人發(fā)起的項(xiàng)目沒有以可衡量的市場目標(biāo)為開始。因?yàn)槟悴荒芄芾砟銦o法衡量的東西,所以沒有明確可衡量目標(biāo)的數(shù)字營銷項(xiàng)目從一開始就注定要失敗。
 
  2. 人們出于情感原因購買,而后為自己找個(gè)合適的理由。在你給出讓人們?cè)诤醯睦碛芍埃瑳]有人在乎你的產(chǎn)品、服務(wù)或者品牌。推銷時(shí),在你強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品優(yōu)于競爭對(duì)手產(chǎn)品的邏輯原因之前,要從客戶與公司更高的目標(biāo)的情感聯(lián)系著手。我會(huì)為自己為什么從你那里購買找一個(gè)合適的理由。
 
  3. “人們不購買你做的東西,他們因?yàn)槟阕龅睦碛少徺I”。西蒙·西內(nèi)克(Simon Sinek)在他著名的TED Talk中說到了這一點(diǎn),這讓我產(chǎn)生了共鳴。那些擁有明確定義的使命和目標(biāo)的公司(例如True North)吸引的業(yè)務(wù)將永遠(yuǎn)比那些銷售商品和服務(wù)的公司要多。
 
  4. 你能做到并不意味著你應(yīng)該做。每個(gè)科技進(jìn)步的出現(xiàn),都伴隨著一個(gè)“趕潮流”時(shí)期,這時(shí)人們甚至不問為什么,就開始專注于“多快我可以把事情完成”這樣的問題。有多少家公司在建網(wǎng)站之前問過“我們想利用這個(gè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)什么?”這個(gè)簡單的問題。如今,都是程序化的媒體購買和重新定位目標(biāo)。有多少顧客僅僅是因?yàn)樵L問了你們的網(wǎng)站就成為你們猛烈推銷的目標(biāo),并因此在不經(jīng)意間與你疏遠(yuǎn)了?
 
  5. “你是否發(fā)現(xiàn)了別人沒有看到的獨(dú)特機(jī)會(huì)?”這個(gè)由彼得·泰爾(Peter Thiel)提出的問題可能是人們很少會(huì)被問到,但又是我們最應(yīng)該被問到的最重要的問題。每個(gè)非常成功的公司都是在市場上發(fā)現(xiàn)了他們自己的獨(dú)特機(jī)會(huì),然后“押上所有籌碼”圍繞那個(gè)機(jī)會(huì)成長為一家盈利的公司。
 
  這個(gè)列表中真正驚人的是什么?這不僅僅是專門知識(shí),它也可以簡單地應(yīng)用到任何類型的市場營銷之中——不僅僅是數(shù)字營銷。當(dāng)你聽見有人在大肆宣傳最新最好的技術(shù)解決方案時(shí),謹(jǐn)慎對(duì)待很重要。無論技術(shù)有多大改變,使你的企業(yè)成功的都不是技術(shù)。
 
  這在你的直接競爭對(duì)手像你一樣可以利用這項(xiàng)技術(shù)的情況下尤其適用。優(yōu)秀的數(shù)字營銷項(xiàng)目從公司精準(zhǔn)的目標(biāo)中產(chǎn)生。無論市場上會(huì)出現(xiàn)什么樣的數(shù)字或技術(shù)進(jìn)步,這些都是會(huì)讓你取得成功的東西。無論銷售人員如何用相反的結(jié)果極力說服你,真的沒有什么“靈丹妙藥”,過去也從未有過。

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